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[【已回复】] 住建局关于房屋质量和市政管理投诉专用帖

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发表于 2016-1-1 00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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各位网友:
    《住建局关于房屋质量和市政管理投诉专用帖》开帖以来,深受广大市民的关注。在此,我谨代表全局干部职工,对大家一直以来的厚爱和支持表示衷心的感谢,对因各类质量问题而影响生活的人们致以诚挚的歉意,对积极为我市城市建设管理献计献策的参与者们表达崇高的敬意。
     几年来,在我局为大家处理各类质量投诉的过程中,出现了很多超出我局“三定”方案规定的职能职责范围外的问题。为方便大家能快速准确的了解质量投诉的工作程序和其他各类问题的负责部门,现将一些投诉量较高且具有典型代表意义的案列及处理建议总结如下,今后,类似问题将不再另行专题回复。
     我们仍将一如既往的正确履职,关注民生,服务市民。衡阳市住房和城乡建设局的质量投诉举报电话是8251120,衡阳市建设工程质量监督站的投诉电话是8168163,市政维护服务专线电话8887110(24小时),本市居民对自己住房的建筑质量存有疑问,发现市政设施破损等问题,可以拨打上述电话进行投诉。如不确定,可先在本贴咨询,也可在本帖后跟帖投诉。依据相关信访、投诉的规定,必须提供联系方式、联系人姓名、身份证号码,为保护投诉人隐私可通过站内短信的方式提交。




衡阳市住建局主要职能:
    承担全市住房保障的宏观指导责任,会同有关部门拟订全市住房保障相关政策,参与编制城镇保障性住房发展规划和年度计划并监督实施。

    组织贯彻执行工程建设实施阶段的国家标准、全国统一定额和省级行业标准以及相关的管理制度,指导监督各类工程建设标准定额的实施和工程造价计价,组织发布工程造价信息。

    承担全市勘察设计市场监管的责任。负责勘察设计及其咨询单位的资质、从业人员资格审查;负责全市建设工程初步设计文件审批和施工图设计文件审查备案;负责施工图审查机构的资质管理;负责房屋建筑和市政设施等各类建筑工程的抗震设防的设计审查,参与城市地下空间的开发利用和城乡规划的编制工作;负责城市雕塑建设。

    承担全市建设市场监督管理的责任。指导、监督市场准入,维护市场秩序;负责全市房屋建筑和市政公用行业施工、安装、建筑装修、工程监理、预拌(商品)混凝土及制品构件的生产、招标代理、检验检测、园林绿化等企业及其相关社会中介组织的资质审核、报批和管理;负责建设工程报建和施工许可管理、施工合同备案、核发建设工程《施工许可证》;负责建设工程招投标活动监督和管理。

    承担全市房屋建筑、市政工程和相关公用事业设施质量、安全监管的责任。负责房屋建筑和市政工程质量、安全生产竣工验收备案;负责预拌(商品)混凝土及制品构件的质量监督管理;牵头组织房屋建筑和市政工程综合验收;负责审核报批安全生产许可证,组织或参与建设工程、相关公用事业设施质量、安全事故的调查处理。

    承担推进全建筑节能与建设科技进步的责任。组织行业科技成果的评审、推广应用;组织重大建筑节能项目的实施;推进建筑节能和城镇减排;负责城建档案的收集、管理和利用。
承担指导村镇建设和风景名胜区建设管理的责任。负责小城镇的建设和管理考核;拟订全市风景名胜区的发展规划并指导实施,会同有关部门编制全市重点风景名胜区的规划,并负责其建设的审核报批和监督管理,会同有关部门负责审核世界(国家)自然文化遗产的申报和历史文化名城(镇、村)、景观旅游名镇(村)和古民居的申报、保护和监督管理;指导小城镇和村庄人居生态环境治理;负责对各县(市)区村镇建设的目标考核。

    参与市本级城建资金计划的编制和管理;负责城市建设工程项目概(预)算的审查和项目竣工结算的初审;负责城市基础设施配套费和工程建设各项规费的征收;负责建设行业劳保基金的征收和管理;指导、监督局属企(事)业单位国有资产的管理;负责局管各行业综合统计报表的汇总和上报。

    拟订行业人才发展规划,指导建设行业人才队伍建设。负责建设系统职工队伍的培训和继续教育工作,负责专业技术职称评定的初审、评定、报批和职业资格管理的有关工作。开展全市住房和城乡建设方面的对外交流与合作。

    承办市人民政府交办的其他事项。


回帖推荐

衡阳市住建局 查看楼层

你好:  一般的,涉及到交房纠纷的主要是不满足合同约定的交房条件的延迟交房或强行交房,要维权主要有:1、向法院提起诉讼;2、有违法违规行为的,行政主管部门介入。  延迟交房,我国尚无明确的法律规定属于违法违规行为,也没有任何法规对这种情况做出规定,所以主要还是合同违约,这需要向法院提起诉讼。  强制交房,根据《城市房地产开发经营管理条例》(中华人民共和国国务院令 第248号)第三十六条之规定: 违 ...

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你好:   如果没监管又如何要他们整改呢?一般的,市民对质量监督工作非常不了解,所以会产生一些误解,借此机会也做个说明。首先应该明确一点,建设行政主管部门和受建设行政主管部门委托进行质量监督工作的质监站只负责监督各方责任主体单位在验收过程中是否履职到位。日常的监管和旁站都是监理单位24小时负责的,作为一个建设项目,不仅要求各方责任主体单位懂得工程技术知识、成本核算,还需要其非常清楚建筑法规。但是除 ...

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你好:   能不能达到交房条件首先要看是否符合国家法律规定的最基本的要求,根据《建筑法》第六十一条第二款的规定:建筑工程竣工经验收合格后,方可交付使用。所以,竣工验收合格只是交付使用的必要条件,而非充要条件,根据第六十一条第一款的规定,还应“具备国家规定的其他竣工条件。”另,根据住建部2号令第五条的规定,办理竣工验收备案时,建设单位应向备案机关提交相关文件,所以在涉及你所投诉的问题中,建设单位也 ...

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你好:   你所投诉的情况,早于2013年9月高新区质监站就已经进行了处理,投诉的过程和回复可参见本帖981楼、1053楼、1061楼、1197楼,加固部位现已完成施工,并通过相关专家的验收,安全隐患已消除。今后还有类似的投诉,参见本回复,不再重复。

衡阳市住建局 查看楼层

你好:   蒸阳北路延伸段未验收,现由施工单位自行整改,整改到位后,再进行验收。

本帖被以下淘专辑推荐:

 楼主| 发表于 2023-4-24 22:25 | 显示全部楼层
jzpucom 发表于 2023-4-24 11:26
关于投诉泊富新华名筑2栋2单元2011房1、 出租2011给人家商用然后打通露台进行装饰装修,违建搭棚;
2、 打 ...

你好:
  该案已由高新区相关部门处理。
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发表于 2023-4-24 11:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 jzpucom 于 2023-4-24 12:36 编辑

关于投诉泊富新华名筑2栋2单元2011房1、 出租2011给人家商用然后打通露台进行装饰装修,违建搭棚;
2、 打通2011和2010扩大经营,在装修中破坏梁柱,将原有两张门封堵,改变小区统一在外观;
3、 将2011的房间破板开孔与一楼门面打通,再次扩大经营,将原有一楼门面的侧面墙体违规改门窗,对进一步对我们的整栋楼生活和安全造成影响


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 楼主| 发表于 2023-3-24 13:43 | 显示全部楼层
本帖最后由 衡阳市住建局 于 2023-3-24 13:45 编辑
hynucom 发表于 2023-3-24 09:59
建议雁城路东向西修条岔道上衡州大道,衡州大道自西向东修条岔道进入火车西站桥下,让去万达的车辆进入桥 ...

你好:
  建议已收悉,将转告相关部门。

发表于 2023-3-24 09:59 | 显示全部楼层
  建议雁城路东向西修条岔道上衡州大道,衡州大道自西向东修条岔道进入火车西站桥下,让去万达的车辆进入桥下掉头,从而减少衡州大道的拥堵,充分发挥路网互联互通的功能。

    修通后可以可以缓解以下路口的拥堵

    一、蒸湘南路与雁城路路口掉头车辆会大大减少,基本上都会左转进入雁城路,再通过岔道进入衡州大道。

   二、蒸湘南路与衡州大道路口,右转车辆会大大减少,从而使衡州大道自东向西方向通行更加通畅。


360截图20230324095432226.jpg
发表于 2022-9-12 20:42 来自红网论坛客户端 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2022-7-19 17:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 衡阳市住建局 于 2022-7-19 17:12 编辑
Liu jia 发表于 2022-7-19 10:04
住建及市政部们的领导们,你们好,请问,衡阳市蒸阳南路与雁城路口,地下污水管口渗出油污,致马路上全是油 ...

你好:
  1.7月17日凌晨我局已接到相关报告。经现场排查,该处下水道未堵塞,你反映的问题与实际情况不符,经现场围观群众描述,是有餐厨垃圾转运的车辆在此洒漏造成,此情况由区城市管理和综合执法局查处。
  2.如是旁边餐饮店存在将排放油污的管道接入雨水井的违规行为,由区城市管理和综合执法局查处。
  3.路面清洁由环卫部门处理。
发表于 2022-7-19 10:04 | 显示全部楼层
住建及市政部们的领导们,你们好,请问,衡阳市蒸阳南路与雁城路口,地下污水管口渗出油污,致马路上全是油污,这事是你们部门负责吗?
发表于 2022-7-4 17:26 | 显示全部楼层
想向领导和专家们请教一个问题:衡阳市的人行便道的大理石地砖为什么总贴不牢?
为什么兄弟城市和广东等城市的地砖能贴牢?
 楼主| 发表于 2022-4-25 21:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 衡阳市住建局 于 2022-4-25 22:11 编辑
aiai-101 发表于 2022-4-19 10:18
关于将"柏曼酒店"燃气锅炉及空调机组等迁出
                            锦冠花 ...

你好:   

    你在省住建厅反映的情况,与4月3日在局长信箱和本次红网反映的问题,我局已联系高新区建设局一并交办,要求其处理到位。

发表于 2022-4-20 17:52 | 显示全部楼层
aiai-101 发表于 2022-4-19 10:18
关于将"柏曼酒店"燃气锅炉及空调机组等迁出
                            锦冠花 ...

国务院安委会制定部署安全生产十五条措施
六、深入扎实开展全国安全生产大检查。统筹疫情防控和公共安全,对人员密集场所和高层建筑封闭安全出口、疏散通道的,立即责令整改。
https://www.mem.gov.cn/xw/mtxx/202204/t20220410_411351.shtml

国务院安委会办公室关于深入推进房屋市政工程安全生产治理行动的通知
安委办〔2022〕6号
三、加强统筹,强化专项治理工作合力。严厉打击未办理施工许可擅自施工、转包及违法分包、无图纸无方案施工等行为,并督促相关有处罚权的部门依法严格查处。
https://www.mem.gov.cn/gk/zfxxgkpt/fdzdgknr/202204/t20220408_411289.shtml

住房和城乡建设部关于开展房屋市政工程安全生产治理行动的通知
(四)严厉打击各类违法违规行为。
1. 大力整顿违反建设程序行为。...不得使用未经审查或审查不合格的施工图设计文件。...
4. 深入推进“两违”专项清查工作。各地要抓紧完成“两违”专项清查,重点对...破坏主体或承重结构的房屋,以及擅自改变用途、违规用作经营(出租)的人员聚集场所优先排查。

对照锦冠花园的安全隐患,封闭消防疏散通道,未办理施工许可擅自施工,破坏房屋主体或承重结构,以及擅自改变用途、违规用作经营(出租)的人员聚集场所等等条款都符合。国家政策很好,但基层的执行嘛 ....哈哈,这样重大的安全隐患还坚挺了二年多时间,且至今还坚挺着,找市局投诉时让我们找高新分局,找高新分局投诉又让我们找市局,找公安,找城管....拭到何时才是尽头?大概要找到房子塌了,就不用找了。

发表于 2022-4-19 10:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 aiai-101 于 2022-4-19 11:48 编辑

                        关于将"柏曼酒店"燃气锅炉及空调机组等迁出
                            锦冠花园小区以排除重大安全隐患的请求


       我们是衡阳市高新区锦冠花园十三栋和十五栋的业主,看到了住建部关于“部署开展房屋市政工程安全生产治理行动”的新闻报道,对于住建部“全力推进房屋市政工程安全生产治理行动,坚决防范遏制重特大事故”“切实保障人民生命财产安全”的决心感到非常欣慰,这充分体现了我们党“为人民服务”的宗旨意识和公仆情怀。我们小区目前正存在亟需治理解决的安全问题﹕“柏曼酒店”燃气锅炉及空调设施违规安装于十五栋下架空层消防通道上,对房屋存在重大安全隐患﹕现将情况汇报如下﹕
锦冠花园小区住户是自2012年陆续搬入的,2019年,小区开发商衡阳市三喆房地产开发有限公司为盘活公司资金,引进了“柏曼酒店”(住宿型),“柏曼酒店”在小区十五栋下约四十多平米的架空层上安装了重达八十多吨酒店设施(含热水锅炉、水泵、大型空调机组等)。该架空层区域下面是小区地下车库,在设计时也是消防通道,不能承重,(据说为解决承重问题,他们私自架设了横梁,但从未出示过合法改建手续及施工许可证),且封闭了消防通道,独占了这块共有区域。由于酒店设施巨大,该架空层无法全部容纳, 他们又无视小区业主反对,违法搭建彩钢棚,强行侵占了小区四十多平米绿地以安装设施。
柏曼酒店这些设施荷载,本就损害了十五栋主体建筑承重结构,再加上全年不间断运行的机械振动和巨大低频噪音与地下车库的共振,更加剧了对十五栋房屋主体建筑承重结构的破坏,给十五栋房屋及相邻十三栋造成了极大的安全隐患。两年来,我们多次向相关部门投诉,却没有得到解决,我们只能眼看着房子掉灰,裂缝……而我们却无能为力。长此下去,我们不敢想象房屋哪天会坍塌,为此,我们寝食难安、忧心如焚,十五栋是三十三层的高层建筑,有一百多户,一旦发生事故,那便是几百条人命。
“人民至上、生命至上,保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价”。我们请求住建部门领导能体察民情,高度重视,在此次住建部开展的“治理行动”中严格执法,立即终止对房屋还在进行的危害,责令“柏曼酒店”将其燃气锅炉和空调机组迁出小区危险区域并拆除违法搭建的彩钢棚,以排除这个重大安全隐患,还我们一片安居乐业的净土,不要让泉州、吴江房屋坍塌事故在衡阳重演!
锦冠花园十三栋﹑十五栋业主
附:十五栋原设计图被占区域及消防通道说明
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 楼主| 发表于 2022-4-12 11:03 | 显示全部楼层
游龙113 发表于 2022-4-11 21:30
关于珠晖区酃湖万达的楼盘—酃湖书院未如期交房的投拆:

你好:
  对于逾期交房的违约责任问题,《商品房买卖合同》已有约定,买卖双方按照约定处理,我局将督促开发商按照合同约定承担违约责任,双方对履行合同存在争议的,可通过司法途径解决。
  我局高度重视购房人购买商品房项目的交房问题,发现商品房开发项目出现逾期交房问题或存在逾期交房风险,我局会会同属地政府对项目存在的风险和问题进行分析研判,并立即约谈开发商,督促其履行主体责任,采取相应措施防范化解相关风险,我局及属地政府也将高度关注项目风险问题的化解情况,并介入项目问题的监管和处置。
  感谢你在投诉件中提出的建议。

发表于 2022-4-11 21:30 | 显示全部楼层
关于珠晖区酃湖万达的楼盘—酃湖书院未如期交房的投拆:


   珠晖区酃湖万达广场是衡阳市委、市政府为开发珠晖区高铁新城片区招商引资的重点项目。可现在让我们业主寒心的是多次延迟交房且可能面临烂尾的风险。看着自己毕生积蓄即将付之东流,心急如焚。我们全体业主在多次到衡阳万达地产发展有限公司催告其按购房合同如期交房和督促其施工均无效后,我们在百般无奈,束手无策的情况下,不得已向您们求助并反映问题,具体情况如下:
一、衡阳万达地产发展有限公司存在的问题:
一期再次延迟交房。“酃湖书院”楼盘一期及公寓与商铺,楼盘11一17栋共7栋不按“购房合同”交房,“购房合同”中明确为2021年12月30日交房,其间,该“地产发展有限公司”给业主邮寄了“顺延交房告客户通知书”书中再次明确交房时间为2022年3月30日,但截止2022年4月11日均未按“购房合同”交房。
二期工程严重滞后。“酃湖书院”二期(1一10栋共10栋,“购房合同”中明确11栋、13栋和14栋是2022年5月30日交房,其它几栋是在2023年5月30日前交房,但现在只有8栋已建成(未外装修),其他9栋均未建成二期只有1,10栋是砌了十多层,2,6,7是地基,3,4,5也只有3至5层,全体业主分别于2022年3月31日和4月8日先后两次集体到该房产销售部当面催告其施工,但他们态度傲慢,置之不理。                                         
虚假宣传复工。先后两次采取“虚假开工仪式”(2022年3月27日)和“虚假进场施工”(2022年4月8日)来欺骗业主和前来购房的普通老百姓。截止2022年4月11日,酃湖万达还未与施工方中建八局达成恢复施工协议和进场恢复施工。
交房与复工时间遥遥无期。截止2022年4月11日,该“地产发展有限公司”没有具体明确一期交房时间和二期恢复施工时间,销售人员敷衍了事,拖延时间,相关负责人不出面解决问题。
购房资金去向不明。经全体业主查询个人购房资金去向,发现首付款都已进入“资金监管帐户”,但银行放款商业按揭部分均没有汇入“资金监管帐户”,致使全体购房业主的购房款被开发商私自挪用,没有专款专项目用,没有给中建八局拨付工程施工款,中建八局在没有施工款的情况下,无资金施工




三、恳请政府出面协商解决问题,在面对住房等相关的民生问题,大家都相信政府会为我们做主,相信政府会采取措施来维护我们广大业主的切身利益。为此冒昧提出如下建议:
1.约谈并督促复工、交房。召集酃湖万达、中建八局和业主代表,就交房和恢复施工相关事宜进行协商。对该“地产发展有限公司”进行面对面约谈并进行督办。督促一期按时交房、二期立即恢复施工。

2.督促相关部门履职尽职。督促政府相关部门和各银行认真履职,追回被挪用的项目专项资金进入资金监管帐户,确保项目资金专款专用。
酃湖书院楼盘全体业主
                                2022年4月11日


 楼主| 发表于 2022-3-28 17:23 | 显示全部楼层
hyszy 发表于 2022-3-3 09:49
您好,首先感谢贵局的回复。
1. 如果不是国防光缆井,是移动公司的光缆井,贵局是否能查询到井或者线路 ...

你好:
  12345理解错误,可能是话务员直接复制你的前期工单内容制作新的工单,此类情况我们在处理12345工单时也经常发生。你可以告知12345话务员如下信息:
  1.告知话务员,要求根据前期工单办理情况明确告知办结单位;
  2.禁止话务员复制前期工单相关内容,要求按本次拨打信息重新录入问题描述,否则将投诉话务员未按市民诉求记录工单内容;
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