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楼主: 赤脚记者

[【已回复】] 二广高速马迹塘收费站擅自添堵是否违规?

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发表于 2017-2-7 14:28 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-7 14:42 | 显示全部楼层
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发表于 2017-2-7 16:23 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-7 18:44 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-7 21:44 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-7 22:14 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-7 22:25 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-8 01:33 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-8 01:35 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-8 07:49 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-8 16:49 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-8 17:07 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-8 18:52 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-8 18:58 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-9 09:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 mjtz 于 2017-2-9 09:21 编辑

致网友:
根据网友“赤脚记者”反映的《二广高速马迹塘收费站擅自添堵是否违规?》问题,经核实,现回复如下:
一、马迹塘收费站擅自添堵,封闭入口问题。2月4日22时30分许,经高警局马迹塘大队权威发布:由于二广高速常安段团雾,能见度低于50米,为确保过往车辆的行车安全,根据相关规定,经各部门研究决定,对二广高速常安段马迹塘收费站等5处收费站实施临时交通管制,只允许车辆驶离高速公路不允许车辆驶入高速公路。我站接到高速交警临时交通管制通知后,按照相关要求和程序,开始实施临时交通管制,同时对管制后驶入高速公路的司乘人员详细解释临时管制原因。2月5日7时30分,我站接到高速交警值班电话通知,解除交通管制,我站收费现场迅速开足车道有序放行滞留车辆。鉴于此,一方面,我站没有关闭车道的权利,也不存在关闭车道擅自添堵问题;另一方面,我站是为确保过往司乘人员行车安全,按照高速交警要求进行临时交通管制,不存在擅自添堵,封闭入口问题。
二、当班穿“湖南高速”反光背心工作人员冷淡对待,业务不熟问题。据网友“赤脚记者”反映“男子冷冰冰地回答说:你去投诉是的!还理直气壮地把他的工号号码说了一遍,然后就走向了收费亭。”经询问当事人并还原现场经过:2月5日凌晨,因高速公路交通临时管制,马迹塘收费站入口收费广场滞留了部分车辆,当班班长自交接班开始一直在现场对近300台要驶入高速公路的司乘人员耐心解释临时管制原因。5时许有几位司乘人员问询何时能解除临时交通管制,当班班长随即进入收费亭咨询监控室,由于解除临时交通管制时间由高速警察等单位视路况后决定,故暂时提供不了具体解除交通管制时间。当班班长将问询结果告知司乘人员后,部分司乘人员在现场情绪激动,言词口吻较重,质问当班班长是否熟悉业务,不熟悉业务就不要干这份工作等针对性较强的话语,并不时用手机拍照,此时,当班班长也一直在耐心向司乘人员解释。约10分钟后,出口X05道有三辆小车多次按喇叭,当班班长闻讯后到出口X05道处理其他问题,临走前告知司乘人员,临时交通管制是为大家行车安全,请大家理解,如对解释不满意,可到上级主管部门投诉核实是否为我站擅自关闭车道,我的工号为XXXXX。鉴于此,收费站工作人员并非冷淡对待,这与网友帖子描述有所出入。长时间的等待解除临时交通管制或许也导致过往司乘情绪比较激动,对当班工作人员产生了一定的误会,当然,这也反应了我站收费现场当班班长工作方式相对简单,服务意识有待更进一步加强的问题,站部将给予当班班长批评教育并传达到每位一线收费人员。
三、针对以上问题,我站感谢广大司乘人员对收费站工作的监督并提出合理化的建议,我站将以“办人民满意交通”为理念,在征好费、服好务、育好人的同时,更进一步加大对员工现场突发事件处理及业务能力的培训,同时也请各位司乘人员在发生突发状况时能给最一线的收费员多一份体谅,多给予理解和支持,在此表示感谢!
                                               马迹塘收费站
                                                2017.2.9
 楼主| 发表于 2017-2-9 10:06 | 显示全部楼层
mjtz 发表于 2017-2-9 09:09
致网友:
根据网友“赤脚记者”反映的《二广高速马迹塘收费站擅自添堵是否违规?》问题,经核实,现回复如 ...

      衷心感谢网友“mjtz”即马迹塘收费站“避重就轻、庇护偏袒”的回复,大家都是为了一个维护好马迹塘收费站形象的共同目的。以诚相待,心诚则灵,只有尊重事实、实事求是地虚心接受广大人民群众的监督,才是一个公共文明窗口必须做到的,大家拭目以待,希望马迹塘收费站越来越好。
发表于 2017-2-9 10:17 | 显示全部楼层
你说你有理,我说我有规。撇开事情经过不说,马迹塘站回复中最后体现的态度值得肯定,网友的监督也是为了更好地促进高速收费站工作开展。揭了这页书,是件好事。
发表于 2017-2-9 11:01 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-9 12:00 | 显示全部楼层
发表于 2017-2-9 14:24 | 显示全部楼层
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