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查看: 1379|回复: 6

湖南移动为阻止客户投诉,禁止客户拨打10086人工!

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发表于 2017-3-19 21:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
        由于以下投诉一直都未得到湖南移动的合理解释,故本人一直在不间断投诉。

>>曝光中国移动恶意乱收费
http://bbs.rednet.cn/thread-45989062-1-1.html

>>湖南移动娄底分公司用10086恶意骚扰客户:
http://bbs.rednet.cn/thread-46062091-1-1.html

        为阻止本人通过10086进行正当合理投诉,湖南移动于2017年2月28日开始在短短19天内陆续对本人三个号码完全终止10086人工服务:
        从2月28日开始,本人发现138号码无法正常接入10086人工服务。在按“0”转人工时均提示“请稍候”,但在等待音播放到2分钟时(一秒不差)系统自动挂断。但同一时间段,即本人138号码在提示“请稍候”等待音时用他人移动号码拨打10086转人工,均能快速接入。
     3月17日开始,另一139号码出现上述同样的问题。
     3月18日晚开始,另一136号码也被禁止转入10086人工服务。
        对于本人的正当合理投诉及诉求,湖南移动不是客观地正视问题、处理问题,而是简单粗暴的连续采取禁止客户拨打10086人工的荒谬做法并辩称“未做任何限制”,其荒唐行为“止增笑耳”!
        针对此事,本人同样将不间断投诉(举一例工单:S201703191239479318),不管其是否处理,呵呵。


发表于 2017-3-20 10:30 | 显示全部楼层
尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
 楼主| 发表于 2017-3-20 19:58 | 显示全部楼层
本帖最后由 iuiuu 于 2017-3-21 19:58 编辑

21日下午本人再次拨打4001110086投诉到集团,或许这次投诉有了一点用,因为晚上测试三个号码均可以接入了。
但是还是不“正常”,因为三个不同号码居然是同一个客服接听,“专席”?只要在此客服工作期间拨打,均是其接听。看来湖南移动真是“用心良苦“。

补充内容 (2017-3-23 12:25):
日期打错,应该是20日投诉到集团的。
发表于 2017-3-21 08:44 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2017-3-22 19:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 iuiuu 于 2017-3-23 12:26 编辑

再次更新:
在20日向集团4001110086热线投诉后,当晚至次日暂时可以接入了,但从22日开始,三个号码又被禁止10086人工。看来湖南移动是要继续打压本人的正常投诉,无耻到底了。
发表于 2017-3-22 19:32 来自红网论坛客户端 | 显示全部楼层
啥事,要投诉,链接不敢点。
 楼主| 发表于 2017-3-22 20:03 | 显示全部楼层
Zh小陈陈 发表于 2017-3-22 19:32
啥事,要投诉,链接不敢点。

链接是论坛内的,放心点哈~
也没啥大事,就是乱收费后还要污蔑本人为正常消费,后续又用10086恶意骚扰,主要就这两件事一直在用10086投诉。
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