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网络捐助“创新”更需“精心”

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发表于 2018-1-3 14:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
——本文系红网第三届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

  12月23日,一则名为“同一天出生的你”的H5页面在网络上流传。其主要内容便是:寻找与自己出生日期相同的贫困儿童进行“一元钱”捐助。然而随着大量转发,网友们很快发现这场创意爱心捐助的“不同寻常”之处:活动页面里很多受捐助者都存在着“同照片,不同姓名与出生日期”的情况。至此,不少网友开始怀疑该次公益活动的可信度,更有人怀疑活动运营方是否具有此类爱心活动的运营资质。

  面对公众的质疑声,活动主办方分贝筹的创始人王立于做出回应,表示事故的原因是由于测试阶段技术与管理不善等造成的,但对于这样的解释,不少网友表示“并不买账”。一场满怀温情创意的爱心捐助活动就此大打折扣。

  不可否认,分贝筹此次的爱心捐助活动创新性还是不错的。然而从最终结果来看,光有创新性绝对是不够的。网络爱心捐助“创新”之外更需要一份“精心”,这是因为爱心捐助活动本身就容不得马虎,更不要提在信息迅速传播的互联网时代里的“网络爱心捐助”了。

  从受助者一方来说,网络爱心捐助是其获得帮助的一个重要途径。然而,另一方面,为了保证捐助信息的透明公正、提高受捐几率,在通过类似于分贝筹这样的网络爱心捐助活动获得帮助的同时,受捐助者也面临着自身信息被广泛传播的潜在“矛盾”。除自己真实姓名,真实生活经历外,受捐助者的真实照片有时也需要放在信息页面上。这样一来,受捐隐私信息完全为“众人所周知”,这会给部分受捐者在心理上造成一定压力。

  就拿分贝筹这次举办的活动来说,爱心捐助H5页面上统一都是受捐助的孩子举着“谢谢同一天生日的你”牌子的照片。虽然主办方声称“所有在‘分贝筹’上展示的孩子照片和信息,均已获得了孩子监护人的书面授权”,但这不免令人深思,将孩子们“受捐助”的身份公之于众,人人获知,孩子在今后成长过程中,难免不会遭到他人谈议,给他们的自尊心和自信心带来损害,更甚者会产生自卑等问题。

  而更值得人反思的问题是,当孩子们的信息得到公布之后,活动却因为主办方在技术以及管理上的问题引来公众质疑,效果大打折扣,这样对于受捐助孩子及其家长来说,何尝不是另外一种伤害?

  再者,从捐助者一方来说,受到质疑的网络爱心捐助活动对于他们其实也是一场伤害。正如此次事件发生后的网上留言所说,部分捐助者会认为自己的爱心并没有真正发挥其应该发挥的作用,觉得自己的爱心好像“付诸东流”。献爱心的结果被怀疑,这会让公众对于此类活动的积极性大受打击。这次只是“一元捐”,也许下一次再有类似的甚至更大的网络爱心公益活动,捐助者们就有可能会在“捐”与“不捐”之间选择徘徊了。

  除此之外,网络爱心捐助活动受到质疑也会导致活动主办方自身的公信力受到损害,自然其呼吁公众献爱心的号召力也会减弱。一个因为技术上出现问题的游戏尚且会受到玩家的不满甚至“抛弃”,那么一个因为技术以及在管理上出现故障导致活动信息出现问题的网络爱心捐助平台呢?捐助平台本身被否定,爱心资源也就在一定程度上被浪费了。

  爱心变成“碍心”,不免会让公众“凉了心”。网络爱心捐助在创新的同时更需要精心,需要不断细化内部管理方法,完善技术配置以及提高运营能力。毕竟,爱心值得被所有人期待,善良值得被所有人善待。

  文/杜华敏(中国人民大学)


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