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人民日报评雪乡宰客:要鼓口袋先赚口碑

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发表于 2018-1-5 09:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
http://finance.sina.com.cn/review/jcgc/2018-01-03/doc-ifyqinzs8309838.shtml



人民日报评雪乡宰客:要鼓口袋先赚口碑
2018年01月03日22:05 人民日报2,452微博[url=]微信[/url]QQ空间[url=]添加喜爱[/url]



  雪乡美景,别因“欺客”蒙尘 | 睡前聊一会儿
  睡前聊一会儿,梦中有世界。大家好,我是党报评论君。最近,一位驴友在网上吐槽和家人去黑龙江雪乡旅游的经历:提前半个月订了两晚房间,因当地人气火爆,店主嫌房间卖便宜了,要求他们第二天就退房,顺带说到了物价高企、强迫消费等问题,引来不少网友讨论。
  事发后,雪乡旅游管理部门主动联系上这位驴友,并及时对涉事旅馆进行了检查。因为确实存在价格欺诈行为,店家被处以5.9万余元的罚款。主管部门的态度和行动,无疑是对雪乡旅游名片的最好维护。我们也希望,进入旅游旺季,雪乡会以更严格的旅游服务标准来要求自己。

  然而,窥斑见豹,对于很多早已名声在外的景区来说,要实现“游客是上帝”的服务理念升级,要补的短板还真不少。
  旅游服务品质有没有保障、市场是否规范,决定旅游业发展的基础是否牢固,也是产业转型升级过程中可能遇到的最大瓶颈。从不合理低价游、强迫购物,到景区餐饮店漫天要价、住宿宾馆为利毁约,近年来,国内部分旅游景点的服务供给质量一直在低位徘徊,这和消费者对高品质旅游的美好期待形成反差,可以说是行业发展不够成熟的体现。“李白游不起,徐霞客也要变宅男”,从网友的戏谑中,不难看出大家对国内景区票价高、服务差的诸多不满。
  要鼓口袋,先赚口碑。这个浅显的道理,相信谁都懂。可问题在于,不管是景区经营者,还是餐饮、住宿等相关服务的提供者,一旦坐拥得天独厚的旅游资源,就容易滋生出“你爱来不来,反正总有人来”的心态,开始急功近利“赚快钱”,做起让游客“永远不想再来”的买卖。尽管短期内还是能实现可观的经济创收,但从长远来看,其实是将更多回头客、潜在游客挡在了景区门外。为什么每到节假日,很多人宁愿出境游,也不愿去国内的某些知名景点?除了担心人挤人,对配套服务、管理措施跟不上的考虑,恐怕也是重要原因。

  中国已进入大众旅游时代。除了优美的风景、可口的饭菜,想人之所想、急人之所急的优质服务体验,为越来越多的游客所看重。某种角度看,日益升级的旅游消费需求,正是景区谋求发展的新空间所在。10多年前,杭州西湖在全国率先尝试免费开放,倒逼自己升级开发和保护手段,在做好管理、优化服务上深入探索,成功激活“吃住行游购娱”全方位的旅游休闲消费,培育出不少新的经济增长点。这样的模式中蕴含的发展思路和改革经验,值得所有景区借鉴。
  我的一位同事,曾到墨西哥南部的瓦哈卡州,采访“玉米狂欢节”。他发现,那里的小贩们,都遵循着一种朴素的哲学:在保证合理利润的基础上,靠口味和服务来竞争。对于欺客、宰客现象,他们很不理解:“我这样做,就无法在这条街立足了。”的确,守规矩,比服务,这是培育健康旅游生态的基本共识。旅游是“提高人民生活水平的重要产业”,但冰天雪地不会自动变成金山银山,正如雪乡的旅游管理部门所说,只有在各个环节上做到高质量、高水平的服务,才能赢得游客的信赖与良好口碑。
  这正是:因小失大究可哀,以心换心百业开。祝大家晚安!
  (文|吕晓勋)




 楼主| 发表于 2018-1-5 09:36 | 显示全部楼层
http://club.kdnet.net/dispbbs.asp?id=12576644&boardid=1

[转帖]东北雪乡的宰客“黑”怎么才能洗白



呆怼怼 于 2018/1/3 22:21:22 发布在 凯迪社区> 猫眼看人

[size=1.35em]    文丨刘思敏

    近日,一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》在网上热传,游客投诉称自己在网上预定雪乡赵家大院一间三人火炕房,提前支付两晚费用552元。但当他们到达赵家大院时,店家却告知该三人火炕房只能住一晚,第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺。当他们要求退房时,店家又以担心他们网上差评为由,拒绝现场退钱。

    这个吐槽文章在网上引发广泛共鸣,一时之间,“旅游不过山海关”似乎也成为网络新“共识”。对这一问题,黑龙江大海林林业地区旅游局已经回应,称赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。

   

    网传的对雪乡的质疑

    因为这几天毛振华控诉黑龙江亚布力度假村管委会的焦点事件,这一同样能证明东北人文环境糟糕的新案例引发高度关注。但实事就是说,这起景点黑幕并非东北特例,和之前青岛、海南、丽江等地发生的旅游纠纷没有本质区别。尤其是和海南过去屡屡出现的宰客现象类似,是旅游旺季的供需失衡给一些黑心商家提供了非法渔利的机会。

    对于这一现象,不能简单用“东北人黑”这一情绪判断来解释,而需要理性面对乱象背后的根源。需要辨别清楚的是,雪乡的问题不是住房或者食品的价格高,在旅游旺季,只要明码标价,买卖自愿,多高的价格都符合市场经济原则;雪乡真正的问题是价格欺诈,不诚信,先用低价吸引游客,临时变卦变相勒索。因为地处偏僻,游客没有讨价还价的空间,维权成本又高,这才是问题的本质。

    从网上的各种吐槽看,雪乡的这个问题比较严重。显然不仅是个别商家的问题,而是地方的整体旅游秩序混乱。这和景点距离城市较远,执法力量薄弱有很大关系。旅游维权的共性问题是游客停留时间短,维权成本高,很多人吃了哑巴亏当时也只能不了了之。但他们事后的网络曝光举报,伤害的就不仅是具体店家,而是整个地方的声誉。

   

    网友拍的雪乡美景

    鉴于雪乡旅游旺季集中,一年大概也就三个月左右的时间,地方政府应该在景点派驻临时的监管部门,集中处理可能的旅游纠纷。要重点打击的对象当然不是市场形成的高价,而是强制交易和坑蒙拐骗,比如这次雪乡的强制换房。值得探讨的是,现在对于违法店家的经济惩罚其实还远远不够,不仅应该通过修改法规明确提高惩罚性罚款的额度,更应该百倍提高惩罚性赔偿的力度。甚至在法律修改之前,政府也可以将充公的罚款提取一部分作为游客举报的奖励。降低维权成本、提高维权收益,才能赢得游客的支持,对于当地整体形象有利无弊。

    另外,这次出事的不是景点机构,而是一个旅店,网上还有很多吐槽指向大巴车、黑车等等。这其实也反映了现在旅游市场的一种新变化,过去游客很多是通过旅行社,他们的路线就是机场、车站和景点,两点一线,可现在流行的“全域旅游”概念,是说更多自由行的游客会全面接触到一个地方的人文,考验的就不是景点管理,而是整个地方的人文法治环境。一个店家、一个摊贩、一个司机的不文明,客观上就会给整个地方抹黑。

    这对于所有有志于发展旅游的城市都是提醒,要赢得游客的欢心,需要做更全面的功课,不仅要管理好景点,还需要多个执法部门尽职尽力,守住当地的法治底线,捍卫诚信的环境。那种只是注重景点硬件建设、景点秩序维护的地方,在全域旅游时代,说不定什么时候就会被黑。就此而言,雪乡要给自己洗白,仅仅处罚一个赵家大院是不够的,如何杜绝当地“一视同仁的坑人风俗”,才是要考虑的根本。


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发表于 2018-1-5 09:45 | 显示全部楼层
发表于 2018-1-5 10:20 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2018-1-9 13:55 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/c/zs/2018-01-04/doc-ifyqinct8931680.shtml



北京青年报评论:对“雪乡宰客”不能止于个案处理北京青年报评论:对“雪乡宰客”不能止于个案处理
2018年01月04日 02:52中国新闻网






  原标题:对“雪乡宰客”不能止于个案处理
  旅游商家如果对游客“宰一个是一个”,不但会影响游客的旅游体验,最终也会让游客用脚投票,商家自己也会成为受害者。解决“雪乡宰客”问题,不能只是对曝光个案进行处理,不能只是进行短期整治,而应当彻底整顿当地旅游市场,形成常态化、长效化的监管机制。
  这两天,一篇题为《《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了》的文章引发网友广泛关注。作者说,自己预订了两晚三人火炕房,到达后被商家要求只能住一晚,第二晚要去和其他游客一起睡大通铺。作者决定只住一晚,在退费问题上又遭到店家刁难,而后还遭遇了在游客中心60元买一包泡面、导游推荐的游玩项目名不副实等问题。
  黑龙江大海林林业地区旅游局负责人昨天介绍,经查,文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为,已对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。
  雪乡指黑龙江双峰林场雪乡,因当红综艺节目《爸爸去哪儿》在此取景而走红,近几年来吸引了大批游客前往。这篇痛斥“雪乡宰客”的文章在网上引起巨大反响。5.9万余元的罚款以及责令限期整改,对于一家家庭旅馆而言,惩处可谓不轻。针对网友爆料,当地监管部门迅速跟进调查,并对存在价格欺诈的店家及时予以处罚,如此作为值得肯定点赞。
  不过,相关部门负责人随后又强调,涉事的赵家大院是村民自办的家庭旅馆,爆料文章反映的问题属于“个案”,对有关“不实消息”“考虑走法律途径”。相关部门的说法不能令人信服,这种态度不免让人遗憾失望。
  在这篇文章后面的评论区,有不少网友表示雪乡存在各种经营乱象。早在三年前,新华社就报道过一起“雪乡宰客”事件:有网友以《实拍:雪乡,能不能不这么黑》为题撰文曝光雪乡存在的“天价”宰客问题——一个土炕标间收费高达3200元一天,“一桶方便面15元,加开水10元”,“多说一句,老板就会把客人轰出去”。当地管理部门对此表示,“一直在积极解决目前存在的乱象”,“景区目前已叫停多项存在争议的收费项目”……
  雪乡因缘际会出了名,让四面八方的游客蜂拥而至,但“爆红”之后,雪乡的表现让人失望。价格欺诈、服务态度蛮横等现象的存在,让人看到当地旅游服务质量亟待提升,暴露出当地相关主管部门在监管方面有所欠缺,致使当地旅游市场野蛮生长、乱象频现。一夜“爆红”或让雪乡有些猝不及防,但当地相关部门应当及时跟进监管,让当地旅游服务质量配得上当地的美景,对得起外来的客人,而不能让慕名而来的游客看到一个傲慢而“野蛮”的雪乡。
  随着雪乡名气越来越大,游客越来越多,尤其对于雪乡来说,冬季是旺季,现在正处旺季,面对蜂拥而至的游客,当地旅游主管部门应该加大监管力度,尤其是对于赵家大院这样的民宿,应当适当提高准入门槛,加强日常监管,督促他们提高服务质量。还应当引入“黑名单制度”,对宰客欺客情节严重的商家,要纳入黑名单,限制他们进入旅游业。
  “雪乡宰客”事件被曝光,更应该成为当地整治旅游市场的一个良好契机。不能只是等到游客曝光、等到“宰客”事件成了热议的新闻事件,才出来对问题打“补丁”,而且还不进行深挖,不对当地旅游市场进行集中整治。
  随着旅游消费转型升级加速,游客越来越重视旅游体验,旅游商家如果对游客抱着“宰一个是一个”的心理,不但会影响游客的旅游体验,侵害游客的正当权益,最终也会让游客用脚投票,商家自己也会成为受害者。解决“雪乡宰客”问题,不能只是对曝光个案进行处理,不能只是进行短期整治,而应当彻底整顿当地旅游市场,形成常态化、长效化的监管机制,才能为慕名前来的游客营造良好的旅游消费环境,让“雪乡”成为所有游客的“家乡”。
  这才是景区健康发展及长久生存之道。
  来源:北京青年报

责任编辑:张岩




 楼主| 发表于 2018-1-15 13:50 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/c/nd/2018-01-10/doc-ifyqqciz4536199.shtml



亚布力滑雪旅游度假区“出局”国家级旅游度假区亚布力滑雪旅游度假区“出局”国家级旅游度假区
2018年01月10日 15:35澎湃新闻






  原标题:黑龙江亚布力滑雪旅游度假区“出局”国家级旅游度假区


  全国旅游资源规划开发质量评定委员会公告
  (2018年第1号)
  依照中华人民共和国国家标准《旅游度假区等级划分》与《旅游度假区等级管理办法》,经有关省(自治区)旅游度假区质量等级评定机构推荐,全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织评定,海南省三亚市亚龙湾旅游度假区、浙江省湖州市安吉灵峰旅游度假区、山东省烟台市蓬莱旅游度假区、江苏省无锡市宜兴阳羡生态旅游度假区、福建省福州市鼓岭旅游度假区、江西省宜春市明月山温汤旅游度假区、安徽省合肥市巢湖半汤温泉养生度假区、贵州省赤水市赤水河谷旅游度假区、西藏自治区林芝市鲁朗小镇旅游度假区等9家度假区达到国家级旅游度假区标准要求,经公示无异议,确定为国家级旅游度假区,现予以公告。
  相关新闻:
  事件脉络
  [微博爆料]毛振华控诉亚布力管委会:我在这里被欺负被愚弄
  [控诉全文]毛振华诉亚布力管委会侵权 多名企业家力挺
  [事件调查]毛振华视频控诉亚布力管委会 黑龙江官方介入调查
  毛振华是谁
  毛振华网络怒怼亚布力管委会侵权 此人什么背景?
  揭秘亚布力管委会
  毛振华员工曾被警方传唤?亚布力管委会是啥机构
  毛振华控诉的亚布力管委会:曾建议强化政府行为
  毛振华控诉的亚布力:每年给投1亿多 项目连年亏损
责任编辑:张玉




 楼主| 发表于 2018-1-22 13:25 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/o/2018-01-16/doc-ifyqqciz7678476.shtml



哈尔滨多家旅社下架雪乡低价团 提供不同价纯玩团哈尔滨多家旅社下架雪乡低价团 提供不同价纯玩团
2018年01月16日 06:54新华社






  原标题:雪乡导游强售套票被立案调查 揭秘低价雪乡游套路
  雪乡赵家大院“坑”游客风波刚刚过去不久,一段导游在旅游大巴上强售套票的视频再次将雪乡旅游引入争议之中。视频中,这名导游声称“中国雪乡这个地方,一年12个月,它只营业3个月,所以经常有人说的一句话‘九个月磨刀,三个月宰羊’,谁是羊啊,大家都是羊”,受到众多网友质疑。1月15日下午,国家旅游局就此事发布通报称,已责成黑龙江省旅游委立案调查。
  导游被曝大巴上强售自费项目套票
  近日,一段雪乡女导游强迫游客购买1680元游乐项目套票的视频在网上引发关注。视频中,导游声称雪乡“九个月磨刀,三个月宰羊,大家都是羊”,并表示由于报团费用不抵车费、食宿、门票相加后的成本,所以自费项目“不可以不去”。
  视频一开始,导游就先介绍了雪乡消费高的“原因”:“雪乡经常有人说的一句话,就是‘九个月磨刀,三个月宰羊’。谁是羊呢?大家都是羊。”她表示:“雪乡这个地方它虽然消费高,但它可以理解,为什么,如果你家在这个地方,一年你只营业三个月,那你得把一年的钱都挣回来,如果是你,你也会这么做的。”
  接着,她就开始介绍雪地长龙、雪世界、冰河世纪、马拉爬犁等娱乐项目。她表示,这些项目最贵的收费598元,最便宜的168元,整体游玩下来需要两千六七百元。而通过自己购买则只需要1680元,并直言自费项目不能不参加,“就你花的那点儿钱,交了门票费不够车费,交了车费不够吃饭钱,所以说你的自费加你的团费才是你这两天的正常消费”。
  导游声称,如果不购买自费项目就需要在冰天雪地里等着。为此,还专门举例称,前几年一对情侣因为没买游乐项目,只好在外冻着,结果男的被冻得“高部截瘫”,女的被冻成了“终身不育”。“宁可钱遭罪也不要人遭罪,今天你要不去,你是真遭罪了”。
  全国将严查冰雪旅游欺客宰客
  15日下午,国家旅游局官方微博就 “雪乡导游车上强售套票”事件发布通报。通报称,国家旅游局已责成黑龙江省旅游委调查核实此事。初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。
  同日,国家旅游局发布《关于落实旅游市场监管主体责任和加强冬季热点旅游线路综合整治的通知》,要求各地旅游部门加强对冰雪旅游、温泉旅游等冬季热点旅游产品的监管,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为。
  国家旅游局要求,各地要加大对旅游新业态和冬季热点旅游线路的整治力度,尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游、温泉旅游、滨海旅游等特色旅游产品的有效监管,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为,查处和公布一批典型案例,传导整治压力,切实维护旅游市场秩序和广大游客的合法权益。
  调查
  同一旅行社不同门店报价不同
  15日下午,北京青年报记者电话联系了涉事导游所在的哈尔滨康华国际旅行社。该旅行社南岗区十字街分店的工作人员介绍说,康华旅行社在哈尔滨市的门店共有36家,每家分店的行程和报价都不一样。他表示,低价团只是个别家门店出现的现象,并不是所有的门店都会有低价团,“曝光的那个导游跟我们不是一个门店的,她应该是被吊销旅游资格证了,不会再带团了。”
  该工作人员告诉北青报记者,低价团和纯玩团不仅行程不同,甚至导游素质也有区别,“一二百元的低价团连成本都不够,同行配的导游素质肯定不会高,如果不花钱的话肯定会说一些难听的话,而纯玩团是一价全含的,中途不推自费,导游在车上讲解一下景点特色,按照行程去走就可以了,不会跟游客再推别的项目了。”
  一名熟悉哈尔滨旅游市场的业内人士介绍说,目前哈尔滨市区内多数旅行社门店都由个人承包,然后挂靠在大旅行社名下。同一景点,不同门店的行程和报价都有不同。他介绍,旺季导游紧缺时,一些旅行社就会把散客拼成一车来“卖”给没有和固定旅行社签订合同的“散导”。低价团因为团费不抵成本,会被旅行社明码标价卖给导游,“导游会先出一笔钱‘买’下这个团,然后导游在车上向低价团的游客推自费项目,不同自费项目拿到的人头费不同,如果导游能力强,推的自费多,就能把之前‘买’团的钱挣回来,能力差的导游或者碰见不愿意掏钱的游客就会赔钱。”
  而导游常见的套路就是先好言相劝,如果有游客拒绝购买自费项目,就以全车人都不能参加下一项目或在车外的寒风中独自等待作为威胁。“很多游客害怕天寒地冻的,怕在室外等着会出事,就买了。但其实景点外基本都有游客服务中心,即使下了车也有暖和的地方可以呆。”
  据他介绍,在雪乡周边众多自费项目中,“大秃顶山雪龙”、“冰雪画廊”是导游最常推荐的景点。北青报记者查询发现,大秃顶山雪龙360元一人,冰雪画廊280元一人,在自费项目中属于价格较高的景点。而且项目用时较长,分别需要一个半小时和两个小时。这些自费项目大多在雪乡景区外,并不归雪乡景区管理处管理。
  一名知情人士介绍说,虽然所有景点都归大海林国有林管理局管辖,但事实上,当地管理重点都放在了雪乡景区本身。“周边林场目前还没完全打造旅游产业 ,只是说根据各林场实际鼓励发展转产项目”。不过他透露,在雪乡外景点屡屡曝出负面后,“现在凡是想搭乘旅游发展的,林业局也都开始进行规范管理了”。
  提醒
  业内人士推荐自由行和纯玩团
  事实上,自费项目价格偏高、质量参差不齐已经成为雪乡旅游最为游客诟病的部分。不少游客在体验完自费项目后都表示:“特别无聊”,连带着对雪乡的印象也变得很差。针对这一现象,雪乡所属大海林国有林管理局提醒称:“景区做过测算,就拿从哈尔滨前往雪乡旅游来说,一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低成本也要600元,所以景区友情建议广大游客,低于600元的旅行团不能参加,一定会有自费项目。”
  常年带团去雪乡的导游杨海对北青报记者表示,游客应尽量挑选正规旅行社报名,“大旅行社的行程和导游素质相对好一些,有保障。出行前还应该多看一些行程,挑选纯玩团或自费项目少的旅行团。”
  一位在雪乡景区里开客栈的经营者对北青报记者表示,雪乡景区本身面积很小,也不需要特意找导游。雪乡景区内除了门票必须购买外,大部分景点都不需要再单独买票。至于雪地摩托之类的娱乐项目,也建议游客先实地考察,再决定要不要消费。
  记者调查发现,“雪乡导游车上强售套票”事件被曝光后,哈尔滨多家旅行社已将雪乡低价团下架。15日,哈尔滨中国国际旅行社的工作人员告诉北青报记者,目前该旅行社已经没有发往雪乡的低价团,现在只有1180元两天一夜的纯玩团,全程无自费。而哈尔滨松花江国际旅行社也表示不提供雪乡低价团,目前提供的680元、1000元、1200元三种纯玩团,均不包含自费项目,只是包含的景点不同。
  来源:北京青年报
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  雪乡又火了 女导游称九个月磨刀三个月宰羊(视频)
责任编辑:初晓慧




 楼主| 发表于 2018-1-24 11:07 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/s/wh/2018-01-15/doc-ifyqptqv9528847.shtml


雪乡又火了 女导游称九个月磨刀三个月宰羊(视频)雪乡又火了 女导游称九个月磨刀三个月宰羊(视频)
2018年01月15日 09:26央广网






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雪乡女导游称游客是“羊”:九个月磨刀,三个月宰羊

  原标题:雪乡黑导游:出门旅游要么钱遭罪 要么人遭罪
  央广网哈尔滨1月14日消息(记者任梦岩)据中国之声《新闻晚高峰》报道,半个月前,有游客在微信平台发文称《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》,文章痛斥了黑龙江雪乡的旅游乱象,揭露了景区内商家销售天价餐饮、旅馆价格欺诈等行为。随后媒体迅速跟进报道,雪乡管理部门查实了文章提到的赵家大院价格欺诈行为,对其处罚5.9万余元,同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”,并责令其停业整顿。
  风波未平,近日又有游客反映,在参加去雪乡的旅行团后,被“狠狠地宰了一顿”。
  “中国雪乡一年12个月只营业3个月,经常说的一句话是,9个月磨刀,3个月宰羊。谁是羊,大家都是羊。”这段话是游客在从哈尔滨报团参加雪乡两日游后,在前往雪乡的路上录下的。讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票,“这里消费高?你去景区都是这样的,这个地方消费高可以理解,如果你家在这里一年只营业3个月,得把一年的钱挣回来,如果是你,你也会这么做。团餐就是这样,游客起名叫做生命维持餐,起码比海南强,海南米饭都是生的。”
  这位导游说,雪乡除了门票收费之外,里面各个游览项目还要再单独缴费,想要玩好,这个1680元的套票包含所有的游乐项目,游客非买不可。“你自己去买票,最贵的598元,最便宜的地方198元,这么多的项目要花2600元左右,咱们报团游,花不了这么多钱,所有的票我只打在一张单子上,只要花费1680元就可以了。条件不允许不去可以吗?不行,就你花的那点钱,交了门票费不够车费,交了车费不够吃饭钱,那怎么带你玩?你的自费加上团费,才是你这两天的正常消费。”
  为了说服不愿意花钱的游客,导游拿出了一套接一套的论据,并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服,劝大家不要较劲。“头几年有对情侣因为没买游乐项目,自己跑去山里,结果男的被冻得‘高位截瘫’,女的‘终身不育’了。跟谁较劲,跟你自己较劲?首先这个地方非常冷,零下30多度,你只能在外面等,别人在里面穿着雪服玩地挺开心,热得直冒汗,结果你在外面冻得大鼻涕都出来了,过这村没这店,你让我给你租雪服,我找不到了。”
  最后,导游给了游客两个选择,出门旅游要不是钱遭罪,要不是人遭罪,便开始收费了。“你要想瞎溜达,说实话你去南方溜达,出门旅游要么钱遭罪,要么人遭罪,钱是来服务你的,你要是选择人遭罪,那你今天可就真遭罪了。”
  事已至此,不少游客只能缴纳1680元参与项目,但玩过之后却高呼上当,想要回家,“都觉得很坑,我们不想玩了。(没买1680元)的在山底下,在上面站着不也是在外面站着吗?”  
  另一位被迫缴纳1680元的游客说,自己在参团时,根本没想到还有这么多的“套路“,而且到了雪乡之后发现,根本不是导游忽悠的那样,“看了介绍,以为钱只是花费在路上,没有想到她在把你带到雪乡之前,有这么多的自费项目,她说的这些自主消费的旅游景点,在山下都是有游客服务中心的,下面是有暖和的地方可以待。”
  对于视频中所反映的情况,雪乡一位工作人员告诉记者,这些都是旅行社自己的行为,与雪乡无关,“低价团与雪乡没有关系,这都是旅行社、导游这方面存在的一些问题,哈尔滨出发到雪乡还有300多公里,一出哈尔滨可能在旅游大巴上有这样的行为,这和雪乡、和景区当地,肯定没有任何关系。建议各级旅游部门治理这方面的行为,为游客营造一个好的旅游环境。”
  有媒体记者调查报道称,在雪乡景区内,除了门票是有票据的之外,其他娱乐项目都没有实体票据,收费只能听导游的。“我玩了两个,一个是雪地摩托、一个梦幻家园,在导游那里玩到的价格是560元,如果按照明码标价不到500元。”
  磨刀霍霍向游客,到底是个别事件还是早已有之的潜规则?雪乡好不容易积攒起来的人气和名声,到底该如何维护?中国之声将持续关注。

责任编辑:初晓慧




 楼主| 发表于 2018-1-25 09:50 | 显示全部楼层
http://finance.sina.com.cn/review/mspl/2018-01-16/doc-ifyqrewi4769894.shtml


人民日报:雪乡整治还有人顶风作案 宰羊思维当休2018年01月16日 00:08 人民日报
[url=]语音播报[/url][url=]缩小字体[/url][url=]放大字体[/url][url=]收藏[/url]微博[url=]微信[/url][url=]分享[/url][url=]896[/url]




  【人民微评:“宰羊思维”当休】“9个月磨刀,3个月宰羊”,尽管只是一家之言,但透出的潜规则气质,杀伤力不容低估。奉行“宰羊思维”,必然招致灾殃,使得自身形象雪上加霜。试问:既然磨刀霍霍,谁还会引颈就戮? 更该问:雪乡正在整治,为何有人顶风作案?如果整而不改,谈何止损?
责任编辑:李坚 SF163




发表于 2018-1-26 06:04 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2018-1-31 10:20 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/c/nd/2018-01-29/doc-ifyqyqni4467633.shtml


新京报:同行抵制宰客是市场在成熟的标记新京报:同行抵制宰客是市场在成熟的标记
2018年01月29日 01:58新京报




  ■ 社论
  不少商家出来自觉抵制同行宰客,便是市场自律力量的觉醒。这对遏制那些隐蔽的零碎化宰客个案,大有益处。
  近日,一段三亚“第一市场”周边数十家海鲜加工店联合呼吁抵制“拉客”“宰客”的视频,在网上热传。据报道,这些商户们打出这些横幅,是因为当地有几家店铺违规经营,给海鲜市场带来了负面影响。
  三亚官方27日深夜回应,经巡查暗访,对该市场两家海鲜加工店分别做出停止经营活动、吊销营业执照的处罚。
  正迎来旅游旺季的三亚,又跟宰客类新闻“沾边”。不过,这次事件背景、曝光路径已大不一样。
  犹记得,2012年的“三亚宰客门”发生后,当地旅游乱象引发密集关注。舆情危机之下,三亚官方开启了刮骨疗毒之路。去年底,三亚主动查处了两家存在欺客宰客行为的海鲜店,并实行“一次性死亡”。更早些时候,还采用“9分倒扣退市整顿机制”等举措。从舆论反馈看,如今三亚旅游市场的“文明气候”,已大为改观。
  但大面上改观,难保不会有细微处的漏网之鱼;明面上已实现严厉监管,也难免存在暗处的“钻空子”。可跟以往曝光主要靠挨宰游客有别,这次首先站出来抵制拉客、宰客的,是其同行。
  从常情上讲,公开“抵制”同行,触犯了某种忌讳。但“抵制”不良同行的拉客宰客行为,却多多益善。其背后的逻辑很简单:个别同行的违规经营,不仅影响到当地的形象,也伤及整个市场经营者的利益。当地有商户就表示,“跟经营好的年份相比,这两年来,因为这些拉客、宰客的,部分商家的营业额减少一半,游客也少了三分之一”。本质上,那些商家主动站出来抵制宰客,也是跟违规经营店铺进行切割。
  这也重申了一种朴素的市场常识,即市场中“劣币”的行为,很容易伤及“良币”。特别是对于三亚这样的旅游市场来说,一个商户的违规经营,都有可能殃及整个三亚的旅游招牌。在这块招牌之下,所有的商家都处于一种“一损俱损,一荣俱荣”的市场利益共同体中。
  互联网时代,一个偶发的个案,就有可能演变为对整个市场声誉的摧毁。这既是由舆论传播的规律所决定,也是口碑的力量。在今天,“一颗老鼠屎坏了一锅粥”更容易成为一种现实。虽然说,客观上个案代表不了整体,可毁掉一个地方的整体形象却很容易,每一个不拿消费者当回事的经营者,是在透支旅游市场整体的信誉与形象。
  以往谈到旅游市场规范时,我们会本能地侧重于呼吁第三方监管的“零容忍”,这当然极有必要。但一个健康的市场生态的形成,必须是由他律与自律的有机结合。就目前看,不少商家出来自觉抵制同行宰客,便是市场自律力量的觉醒。
  这种行业自律力量的苏醒,对遏制那些零碎化的宰客个案很有价值。越到旅游乱象治理导入精细化节奏的阶段,越需要去激活这种行业自律。成熟的市场,也该有这种自律。
  鉴于此,对旅游地而言,也该有意识地培育一种基于归属感和利益共同体的市场自律意识。对监管部门来说,去激发市场主体更多自律意识的生成,与严肃“他律”互为呼应,也该是今后监管“网格化”的重要着力点。
  商家宰客不“节制”,迟早同行都抵制。三亚商户们的自发抵制,是对无良商家宰客的鞭挞。本质上,一个成熟的市场,也会形成某些自发秩序,这种秩序会对诸如宰客之类的伤害市场精神之举说不,也会啄出藏在市场肌体里的“蠹虫”。
责任编辑:刘德宾 SN222




 楼主| 发表于 2018-2-6 13:03 | 显示全部楼层
http://finance.sina.com.cn/chanjing/gsnews/2018-01-04/doc-ifyqiwuw6412453.shtml



毛振华冲冠一怒前:管委会传唤度假村高管 阻挠经营
2018年01月04日23:03 中国企业家杂志1.0万微博[url=]微信[/url]QQ空间[url=]添加喜爱[/url]





摄影:邓攀

  现场调查 | 毛振华冲冠一怒之前究竟发生了什么
  “问题的核心就是政企合一。管委会办的企业直接跟阳光度假村同质竞争。它既是滑雪场的场主,又是裁判员又是运动员,三位一体。”李杨称。
  文|《中国企业家》记者 周夫荣    编辑|米娜
  1月2日,毛振华从亚布力仓皇回到了北京。
  “整个亚布力镇都炸锅了!”亚布力小镇主干道两侧,遍布饭馆和宾馆,某饭馆老板娘说,大家一直在讨论这个事。
  让这个安静的小镇炸锅的,是日前一段爆火的视频。中诚信集团创始人、中国人民大学经济研究所所长毛振华在视频中控诉,自己及旗下的亚布力阳光度假村在当地被欺负、被愚弄的经历。
  “从某种程度上说,阳光度假村有点像唐吉坷德。”接近亚布力阳光度假村的人士李杨(化名)对《中国企业家》这样感叹道,“因为这件事的核心,阳光度假村的诉求不是针对个人,而是针对政企不分。”
  毛振华控诉的亚布力管委会,实际上是政企合一的机构,亚布力管委会在亚布力阳光度假村的B区建了一个滑雪场,自己在经营,这个滑雪场不仅仅侵占了毛振华投资的土地,而且“管委会办的企业直接跟阳光度假村是同质竞争关系,你想啊,一个是亲儿子,一个是外来户。”李杨说,“需要管委会去做好市场监督,而不是说你打着政府幌子做个企业,打着维护景区管理的口号,去干预市场的正常经营,去维护经营自己的企业。”
  1月4日下午6时,人民网(10.570, -0.40, -3.65%)发布了黑龙江联合调查组的调查结果(见后文),对此调查结果,阳光度假村表示欢迎,采访中,《中国企业家》记者多次给亚布力管委会负责人打电话,但电话一直无人接听。
摄影:邓攀

  一怒冲冠背后
  亚布力滑雪场B区,穿红衣服的阳光度假村的滑雪教练,和穿白绿相见教练服的新亚布力滑雪场教练穿梭其间。雪具大厅中人流拥挤,不少家长带着孩子在换衣服,也有情侣在分享滑雪照片,互相打趣。
  元旦前后,正值亚布力滑雪场的旺季。全国各地滑雪爱好者,蜂拥至此,体验被称为中国最大的国际级旅游滑雪场。
  就在那几天,发生在滑雪场B区的一件事,让毛振华觉得忍无可忍,从而有了那段爆火的视频。
  “前段时间,管委会非法占用了阳光的雪道,然后他只要在经营,他就认为他的经营是合法的。压雪车司机在阳光度假村上的这个雪道上作业,他就认为破坏了他的生产经营,然后不停用有关部门传唤阳光度假村的管理人员,前后加起来传唤了十多个人。”李杨告诉《中国企业家》杂志。
  12月30号,得到阳光度假村高管层反馈的毛振华很生气,“那天晚上12点钟,毛振华找管委会的相关人员去沟通,希望对方对阳光度假村高管的传讯行为,应该马上结束、停止。”李杨表示。
  之后,省工总局和管委会的有关负责人给毛振华打了一个电话,电话中对方不仅给毛道歉,还说到会把有关人员给撤了。对此,毛振华认为,“不应该是你给我道歉,而是给传唤的我们高管道歉。”
  令毛振华没想到的是,在电话沟通过后,第二天有关部门依然在传唤阳光度假村高管。不仅如此,李杨称管委会还在继续阻挠旅行社往阳光度假村带人。
  “他们在敷衍了事,根本就没有觉得这个事情多严重”,李杨称。
  “这也成了毛振华一怒冲冠发视频的导火索。”李杨表示。
  据阳光度假村的工作人员称,新亚布力滑雪场是管委会后建的,B1雪道下的初级雪道,是管委会占用阳光度假村的雪道在经营。就连雪道前面的雪具大厅,也占用了阳光度假村700平米左右面积。
  “起初管委会用那片地方时,没有跟阳光度假村打招呼吗?”记者问。
  李杨说,据他了解,双方并无沟通。
  “管委会来了之后,亚布力黑暗的日子开始了。”毛振华在视频中这样说道。
  “截留和分配”
  “这两年真的很奇怪,整个亚布力镇上的旅馆生意都变差了很多。”亚布力当地的一位旅馆老板告诉记者,2017年的营业额是以前的一半左右,同行见面都会聊,明明看到门口往滑雪场去的游客车辆越来越多,但游客都去哪住了呢?
  该老板告诉记者,管委会弄了一个酒店预订平台,订酒店的电话都是平台接听,然后由管委会平台来分配酒店客源。
  李杨告诉记者,管委会对滑雪客源也采取同样的截留和分配政策,“它干涉企业的经营自主权,你多劳不多得,比如你市场做得好,人家都愿意来滑雪场,可是不行啊,管委会的预定平台后台系统直接给你掐死了。”
  他还举例道:比如有500人要来阳光滑雪场,但预定平台的系统说你这儿只能接待250人,过了250人,系统马上给你关闭了,游客就下不了订单了。如景区,来5000个游客,按比例,阳光度假村现在只能分25%,即1250人,有再多的游客,系统也给你关闭了,游客也下不了订单,而这块管委会的滑雪场分配的比例接近35%。
  “问题的核心是体制,政企合一的体制,他办的企业直接跟市场企业同质竞争。它既是滑雪场的场主,又是裁判员又是运动员,三位一体。”李杨称,管委会政企不分,与民争利,“政”的职责也名存实亡。
  他还告诉记者,黑龙江省委省政府曾要求职能部门调查黑龙江各用水企业的用水负担,并据此制订相应的补贴政策或水价的减免。
  但因为负责收水费的公司——亚雪公司是亚布力管委会下面的公司,最后水费不降反涨,“我们原来用水1块5一吨,管委会接手之后开始涨价,现在涨到4块5一吨。”
  “因为水是归水利厅管,企业曾经向管委会建议过很多次,请其以管委会的名义给省里行文,要求水利厅用财政资金拨款的形式来维护附近的水库,维护这个所谓的造水管线。”李杨称。
  “涨水价的时候有没有政府正式文件?”记者问。
  “他一纸通知就宣布涨价了。”
  失去的自主经营权
  三年前的2014年冬天,黑龙江省政府的一场新闻发布会上,时任亚布力管委会专职副主任,现在的黑龙江省森林工业总局局长兼亚布力管委会主任的王敬先介绍,亚布力滑雪场作为中国滑雪产业的肇兴之地,由大锅盔山(海拔1374米)、二锅盔山(1262米)、三锅盔山(1000米)梯次相连组成,由于三山关门经营,36条雪道互不来往,其整体合力、核心竞争力大打折扣。实行三山联网运营模式后,将结束亚布力滑雪旅游度假区20年三山分割的历史,真正实现“一卡在手,滑遍三山”。
  而这个所谓的“智能一体化旅游”,让一些企业大呼失去了自主经营权。
  “三山联网应该由市场化机制来解决问题,即谁对三山联网的贡献大,谁就应该在收入分配当中占大头,在三山联网中的话语权也应该占主导地位,这是一个正常的市场化竞争机制。”一位滑雪场经营者告诉《中国企业家》,三山联网本身是好事,但结果却让企业失去了自主经营权,被占去大头利润是谁?这更值得深究。
  三年前的那场新闻发布会还历历在目,会上称2015年7月,集客服、商服、结算、会务于一体的“亚布力滑雪旅游度假区游客服务中心”将投用。同时,已建成的电子商务平台具有网上宣传、咨询服务、网上预订、网上支付、网上结算等功能,可真正实现旅游服务一卡通、旅游导览一张图、旅游服务一条龙。
  该滑雪场经营者认为,通过平台的预定,客源并不能合理分配,经营者失去了自主权,游客失去了选择权。“管委会要求旅行社去哪家,旅行社就得带游客去哪家,这就叫强买嘛,你可以问问所有的旅行社有没有类似这样的事情。符合市场需求的,最好的企业不能从市场获得最大的收益,还要通过行政的手段去干预,平分这个生意,这就叫强卖了。”
摄影:邓攀

  1月2日中午,中国企业家杂志官方微信号曾刊发“干了二十二年,花了20亿,今天被欺负、被愚弄。毛振华控诉亚布力管委会,最新进展来了”的文章,很快10万+。
  随后,黑龙江省委省政府专门派出省委省政府环境整治办、省政府企业投诉中心赴亚布力开展深入调查。
  1月4日下午6时,人民网发布了黑龙江联合调查组的调查结果,以下为全文:
  今日(4日),人民日报记者从黑龙江省政府新闻办了解到,省委省政府环境整治办公室、省政府企业投诉中心会同有关部门组成联合调查组,对亚布力阳光度假村毛振华视频反映问题进行了实地调查,并提出处理意见。调查组认为,亚布力管委会方面主要存在三个问题。
  一是阳光度假村收购的原注册企业于1995年和2007年分两批获得了亚布力区域的土地,未得到全面开发。2014年10月,亚布力管委会为了完善亚布力旅游度假区配套设施建设、增加旅游产品供给,在阳光度假村尚未开发的土地上,与阳光度假村以转让、入股、合作开发方式意愿一致,但土地出让价格不一致的情况下进行建设,占用了阳光度假村12.6万平方米的土地(目前这些土地已由阳光度假村抵押给银行)。这一行为反映出亚布力管委会负责人缺乏法律法规意识。
  二是2017年10月亚布力管委会拟在阳光度假村的土地上新建商业街,但双方没有达成一致意见,此后管委会下属机构、有关人员存在对企业经营活动进行不正当干预,对企业采取行政处罚、责令整改、调查等方式,存在严重的违纪违规行为。
  三是为了解决度假区存在的“三山不通、条块分割、分散经营”的混乱局面,成立了包括阳光度假村在内的“三山联网、雪道相联、索道相通、利益分享”的六个初级雪场经营联盟,但在实际操作过程中,雪场之间存在利益分配上的分歧,管委会没有正确履行协调职责,以致联盟出现5个雪场与阳光度假村对2017年11月25日至12月23日阳光度假村累计收取的93万元滑雪收入是否违反联盟协议存在严重分歧。
  鉴于以上问题的存在,根据省委省政府关于优化发展环境的有关规定,省委省政府环境整治办公室、省政府企业投诉中心作出如下处理:
  一、对亚布力管委会负责人给予处分,由亚布力管委会向阳光度假村道歉;
  二、对亚布力管委会下属机构和人员自2017年10月以来出现的严重违纪违规行为,干扰阳光度假村正常经营活动的相关责任人,责成省森工总局党委,按照干部管理权限,予以严处;
  三、由省国土资源厅公开选择第三方土地评估机构,依法依规对已占用的土地进行价格评定并依法处置;
  四、关于亚布力管委会体制下一步将结合全省国有重点林区体制改革,做相应调整和进一步规范。
  调查组了解到,亚布力区域属国有重点林区,依据现行国有林区管理体制和黑龙江省人大地方立法规定,该区域由省森工总局行使政府管理权限。1979年以来,亚布力地区历经7次管理体制变动,2009年、2011年、2014年三次对亚布力管委会的职能和设置进行了调整,先后补充了省旅游委、体育局、广电局、尚志市政府等为成员单位,明确委托由省森工总局代管。2014年5月新的亚布力管委会调整后,在邀请法国雪岭公司做亚布力雪场整体规划、雪道“三山联通”、机场前期等基础设施建设、景区环境改造、综合服务能力提升、景区整体营销等方面做了大量工作,新建中级雪道10条,8.8公里,新增索道2条2859米,高压供水管道7488米。省政府企业投诉中心和亚布力管委会等单位帮助阳光度假村协调解决了在投资运营过程中遇到的产权证照办理遗留问题、历史债务纠纷、税费返还、项目贷款利息补助、企业高管纳入失信名单、新的项目立项等方面问题。对上述工作,毛振华董事长和阳光度假村也曾在不同场合表示充分认可。亚布力旅游度假区在省政府有关部门、省森工总局、亚布力管委会和各入驻企业共同努力下,接待游客人数和旅游综合收入大幅增加。2017年游客122.6万人次,是2013年的6.6倍;综合收入6.42亿元,是2013年的17.3倍。
  调查组核实,毛振华董事长在视频中的其他有些说法与事实不符。管委会负责人表示,诚恳接受毛振华董事长和各新闻媒体的批评监督,积极对待,认真整改,举一反三,深化改革,改进工作,努力打造良好的营商环境,为亚布力旅游度假区市场主体和游客提供更好服务。
  【最新进展】
  黑龙江公布毛振华视频事件调查结果:将认真整改
  黑龙江公布毛振华事件调查结果:管委会道歉受罚
  国常会为毛振华事件提供方案:营商环境就是生产力
  黑龙江公布调查结果:亚布力管委会存在3大问题
  亚布力阳光度假村回应:对处理意见表示欢迎
  【事件起因】
  毛振华控诉亚布力管委会:我在这里被欺负被愚弄
  毛振华本想当面反映情况 但省委书记并未到达滑雪场
  【各方力挺】
  毛大庆谈毛振华喊冤:这样的管委会是社会进步癌细胞
  吴亚军力挺毛振华:不是被逼到走投无路不会诉诸公众
  潘石屹连发三条微博声援毛振华:喊冤!是为社会进步
  人大教授:连毛振华这样的人都被整 其他企业可想而知
  东北经济学家谈毛振华控诉:善待企业家东北才有未来
  孙建波谈东北症结:是把毛振华搞成上访户的政商环境
  【媒体评论】
  人民网评:从毛振华遭遇看亲商环境不能是形同虚设
  新京报:面对毛振华雪地“陈情”地方政府不能无动于衷
  澎湃:毛振华雪地陈情 这哪里像窦娥分明更像孟姜女
  经济观察网:毛振华的怒吼何尝不是东北的机会
  【相关背景】
  网络怒怼亚布力官方的毛振华是什么背景?
  独家揭秘:亚布力滑雪旅游度假区管委会是个什么机构
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责任编辑:李坚 SF163





 楼主| 发表于 2018-2-23 10:19 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/o/2018-02-14/doc-ifyrkzqr3302254.shtml



三亚发布近期旅游市场整治情况:查处海鲜排挡31家三亚发布近期旅游市场整治情况:查处海鲜排挡31家
2018年02月13日 22:04中国新闻网




  原标题:三亚发布近期旅游市场整治情况:查处海鲜排挡31家
三亚市13日举行2018迎新春旅游工作新闻发布会 王晓斌 摄
  中新网三亚2月13日电 (记者 王晓斌)三亚市13日举行2018迎新春旅游工作新闻发布会,通报近期三亚全市旅游市场整治工作情况。
  通报称,自2017年12月召开春节黄金周暨旅游旺季综合服务保障会议至今,三亚市共出动执法人员7871次,执法车辆2604车次,暗访495次,办理案件216宗。其中检查海鲜排档1262家次,暗访179次,查处31家、海鲜拉客人员22人次;检查水果摊店1804家次,暗访151次,查处23家;检查旅游婚纱摄影98家次、景区41个、酒店188个;查处黑导9人、黑社5人、潜水公司44人、黑潜水点2个、黑摩托艇9辆、散发小传单人员80人次、不合理低价游14次。
  发布会还通报了数起损害游客权益的具体事例。今年1月18日,消费者举报在三亚益龙海景渔村餐饮店消费时遭到欺客宰客,旅游委、工商局、旅游警察等部门赶到现场开展调查。查实后对当事人作出停业5日整顿的意见。今年1月25日,有网文揭秘三亚第一市场海鲜加工内幕,当日下午,市旅游委组织工商局、食药监局、旅游警察等相关单位召开了第一市场海鲜整治会议,并开展暗访工作。共检查海鲜加工店114家次,查处海鲜加工店3家,拘留、处罚海鲜拉客人员2名,罚款1500元人民币。
  今年2月4日派出暗访人员通过报名参团方式对南山景区内的购物场所进行调查,发现有“义工”进行不实讲解、密法归华堂有涉嫌借佛敛财的嫌疑。根据暗访线索三亚市组织多部门组成联合调查组对该景区内的密法归华堂、尼泊尔馆等购物场所进行了调查和整治,要求南山景区对“义工”讲解的问题进行整改,同时拆除了“义工”不实讲解的宣传展板,要求密法归华堂进行停业整顿。目前南山景区密法归华堂正在停业整顿中。2月9日三亚市旅游综合执法监管办公室、市工商、物价、质监、海洋、食药监、旅游等部门对亚龙湾爱立方景区的购物场所开展联合整治行动,发现爱立方贝壳馆个别地方利用屏风墙体设置半封闭式包厢,已责令现场拆除。(完)
责任编辑:初晓慧




发表于 2018-2-23 12:51 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2018-3-9 17:37 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/c/nd/2018-03-07/doc-ifxsiycz7643776.shtml



海南三亚如何应对“宰客”?市长阿东给出3副药方
2018年03月07日 10:29澎湃新闻




  原标题:三亚如何应对“宰人”?市长阿东给出3副药方
  法制晚报•看法新闻3月7日消息,3月6日下午,在第十三届全国人民代表大会第一次会议海南代表团举行开放日活动上,海南省委书记刘赐贵、省长沈晓明、三亚市长阿东等代表接受了中外记者的采访。

  阿东表示,三亚的高质量发展,原来是看快不快,现在是看好不好。对于三亚来说,更是要加强对这方面的管理。那么如何做到好呢?他给出的答案是,以旅游业为核心重点发展,重点抓好高新技术产业和热带高效农业,重点发展其他产业,“总的来说,就是以国际化为抓手,做好相关工作。”
  关于三亚“宰人”的吐槽抱怨,阿东给出的“药方”是“一二四”,所谓一就是一个旅游消费的接待中心,所谓二就是12305和12301,四个方面就是旅游警察、旅游法庭、政府各部门及其相关的服务人员做好这项工作。
  来源:法制晚报
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责任编辑:桂强




 楼主| 发表于 2018-3-12 09:12 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/o/2018-03-05/doc-ifyrzinh3759914.shtml



乱涨价遭撤掉5A级 只靠门票赚钱的景区要小心了
2018年03月05日 21:41每日经济新闻




  原标题:乱涨价,5A级遭撤掉!如今,只靠门票赚钱的景区要小心了
  目前,旅游已经成为人们文化休闲生活中必不可少的部分;旅游收入,也是很多地方的重要收入来源。
  中国旅游业出现的时间并不晚,但“旅游产业”的出现和风行,也就在最近十多年。起初,国内旅游产业主要依靠景点吸引游客,门票收入自然成为了重要收入来源。
▲图片来源:视觉中国
  为了增收,很多景点门票价格不断上涨,甚至违规涨价,而“高门票低服务”的问题则引发游客诸多“吐槽”。
  今天(3月5日)早上,十三届全国人大一次会议开幕,国务院总理李克强代表国务院作政府工作报告。报告明确提出:
  创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格。

  有景区门票乱涨价,遭撤掉5A级
  实际上,旅游产业不只是一个赚钱的产业,更是一个关乎广大人民群众生活质量和幸福指数的民生产业、惠民产业。旅游,和文化、体育、健康、养老一起,被称为“五大幸福产业”。
  因此,旅游产业具有公益性。
  据《法制晚报》3月5日报道,对于《政府工作报告》中提到的“降低重点国有景区门票价格”,旅游专家刘思敏分析称,目前国内景区分为三种类型,一种是政府定价类景区、一种是政府指导价景区、还有市场定价景区。
  而政府报告中的“国有景区”则集中在“占用国有资源”的政府定价类景区,比如九寨沟、张家界、故宫等。这部分景区未来会向公益型景区发展,逐步降低门票价格。
  《工人日报》2016年就曾报道,门票过高与服务滞后问题正在影响国内旅游景区发展,以往过分依赖高价门票收入的景区正面临艰难转型。
▲图片来源:视觉中国
  国家旅游局《2017年全年旅游市场及综合贡献数据报告》显示,2017年,国内旅游市场高速增长。国内旅游人数50.01亿人次,比上年同期增长12.8%;全年实现旅游总收入5.40万亿元,增长15.1%。初步测算,全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元,占GDP总量的11.04%。
  旅游市场火爆背后,景区以门票收入为主的发展模式备受诟病。
  《工人日报》报道称,有统计显示,国内游客主要目的地指向为A级以上景区。而目前多数A级旅游景点门票收入为景区收入主要来源。当前我国大部分5A级景区门票收入占景区收入比重超过40%,最高超过90%。每经小编(微信号:nbdnews)在一景区上市公司年报中看到,2017年,该公司门票收入占比就高达42.44%。而大多数相关上市公司财报都未披露门票收入占比。

▲图片来源:上市公司2017年财报
  中国社科院旅游研究中心发布的《中国5A级景区门票价格分析与国际比较(2015)》报告指出,截至2014年底,我国所有186家5A级景区门票平均价格为112元。近一半景区门票价格在100~200元之间,20家门票价格为200元(含)以上。
  与此同时,部分景区“高门票低服务”的问题则引发游客诸多“吐槽”。
  最近几年,国家旅游局对多个5A级景区进行了处罚。例如,2016年8月,湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区2家5A级景区被撤销。国家旅游局通报指出,少数景区在进入5A景区序列后,降低了标准,放松了要求,疏于管理,导致景区的管理水平、服务质量和生态环境明显下降,引起广大游客强烈不满。
  2015年10月,“天下第一关”山海关被取消5A资质,更具有代表性。据人民网2015年报道称,当年8月28日,国家发改委价监局工作人员在山海关老龙头景区暗访到,原本物价部门核定的60元票价,却以90元的价格出售。
▲山海关(图片来源:摄图网)
  同年10月9日,国家旅游资源规划开发质量评定委员会作出取消山海关景区5A级资质的处罚决定。国家旅游局公布四条原因中,“老龙头景区擅自更改门票价格”排在首位。
  谁推高了景区票价?
  《工人日报》称,过分倚重门票收入而轻视服务的发展模式与景区管理体制直接相关。
  我国国家级风景名胜区名义由国家统一管理,地方行政部门属于代管;但实际管理和运营权主要在地方政府且分散于其各部门。景区门票收入实际被纳入地方不同部门和行政主体的管辖范畴。这种多头管理的“九龙治水”管理体制,造成地方利益与公共利益的博弈,结果助推门票价格上涨。
▲图片来源:摄图网
  在很多景点,进入景区前需先购买大门票,但因景区内不少重要小景点又分属不同机构和地方政府部门管理,因此进入景区后要看这些小景点仍需另外购票,导致整体门票飙升。
  不过,在社会文化学者郭簃看来,过分倚重门票收入的景区运营模式已难以适应现状。单纯依靠高票价维持的传统景点旅游模式,无法满足民众出游现实需求,且正在遏制旅游业健康发展。
  近几年,国内景区价格已经开始出现逐步下调。据携程门票提供的大数据显示,2017年我国游客订购门票的平均价格达到了107.3元,低于2016年的125元,下降15%。


  从“景点旅游”向“全域旅游”转变
  与降低景区门票价格向配套的,是“创建全域旅游示范区”。
  事实上,在2017年的《政府工作报告》中,“全域旅游”首次写入政府工作报告。
  全域旅游是指在一定区域内,以旅游业为优势产业,通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升,实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享,以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。
  在2016年全国旅游工作会议上,国家旅游局局长李金早提出,要推动我国旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变。全域旅游也是一条转型之路,以“旅游+”为手段,培育旅游新业态,助推振兴实体经济。此前,国家旅游局宣布2018年为“美丽中国—全域旅游年”。
▲图片来源:国家旅游局《2017年全域旅游发展报告》
  今天,东方网刊文称,全域旅游核心就是把整个区域当作景区,推动景区门票降价。门票收入减少看似“亏”了,然而因为游客会增多,在景区产生的消费也就相应增加了。一算账,旅游总收入反而大大增加了。旅游业也须进行供给侧改革,而“放水养鱼”是必由之路。由大自然和历史形成的风景资源是公共资源,属于全民所有,重点国有景区是国有资产,其性质决定了它具有公共品性质,其经营服务要有“公益含量”,而降低门票价格,正是“公益含量”的体现。另外,重点国有景区知名度高,影响力大,它的降价对其它景区有示范效应、比价效应,能推动更多景区“降价让利”。
  此外,国家旅游局《2017年全域旅游发展报告》中表示,发展全域旅游是“区域统筹发展新方案”、“生态环保新格局”、”脱贫致富新出路”、“百姓幸福生活新方式”。
责任编辑:张玉




 楼主| 发表于 2018-3-22 17:21 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/c/2018-03-22/doc-ifysnvpy3228569.shtml



桂林低价团导游斥游客“旅游流氓” 旅发委调查
2018年03月22日 12:49新京报作者:王煜




  原标题:桂林低价团导游斥游客“旅游流氓” 旅发委介入调查
  新京报快讯(记者王煜)旅游团午餐只有白米饭配腐乳,游客表达不满后,被导游斥为“旅游流氓”。3月22日,就网传导游斥责游客一事,桂林市旅发委称,已介入调查。
  针对网络上流传的桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳,游客不消费被骂旅游流氓的视频,3月22日,桂林市旅游发展委员会回应称,已对此事介入调查。

  新京报记者注意到,3月21日,一则视频在网络流传。视频内容显示,一名导游在带着旅游团成员吃午饭时,餐桌上只有米饭加腐乳。吃完上车后,几名游客对午餐标准表示不满,而导游则训斥旅客称,“这点钱出来旅游,还不消费不买东西,骗吃骗喝骗玩,就是旅游流氓。”此外,视频中出现的旅游团广告显示,这一桂林之行单价只需8元,包括往返大巴、用餐与住宿,并称有4个购物店,但标注“自愿消费”。
  导游怒斥游客“旅游流氓”,8元团费以及白米饭配豆腐乳作为午餐,上述视频再一次让低价团进入公众视野,并引发关注。
  22日上午,桂林市旅游发展委通报称,已介入调查此事,此外,桂林市导游协会也正就视频内容进行配合调查。
  经过多方比对和排查,初步锁定了涉事导游员江某,目前桂林市旅发委正在深入调查取证之中。一经查实相关旅游企业和从业人员有不合理低价游等违法违规行为,将依法进行严肃处理,并及时向社会公布处理情况。
责任编辑:张玉




 楼主| 发表于 2018-3-27 14:54 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/c/zs/2018-03-24/doc-ifysqaqa8989874.shtml



红网评8元游桂林午餐腐乳配米饭:游客活该遭辱骂?
2018年03月24日 14:25人民网




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桂林旅游团仅8元团费午餐白饭配腐乳 游客不消费导游大骂“一群流氓”

  原标题:8元游桂林,游客活该遭导游辱骂?
  旅游团8元游桂林,午餐只有腐乳配米饭,游客表示不满后,遭到导游“骗吃骗喝骗玩”的辱骂。3月21日,相关视频在网上传播。广西桂林市旅游发展委员会3月22日在官网发布通报称,已初步锁定了涉事导游员,一经查实相关旅游企业和从业人员有不合理低价游等违法违规行为,将依法进行严肃处理。(3月22日 澎湃新闻网)
  8元游桂林,够往返路费吗,够景区门票费吗,够住宿费用吗,够普通的餐费吗?都不够!低价团不购物,游客还好意思抱怨午餐只有腐乳配米饭?明明是骗局,游客还心甘情愿地上当,真弱智,活该遭导游辱骂!新闻的跟帖中,不少网友都如此刻薄地指责游客,好像导游骂得不够狠,他们要来帮帮腔。
  对午餐不满意,游客当然有权表达不满,即便旅游合同上并没有明确标明午餐标准。然而,导游借故大发雷霆,理直气壮地辱骂游客“不购物,没脑子,骗吃骗喝,是旅游骗子”,好像游客参加低价团不购物,就该被辱骂,这算什么逻辑?部分网友也站在导游的一边,辱骂“贪便宜”的游客,展现网络暴戾。8元游桂林,游客活该遭导游辱骂?笔者不敢苟同。
  首先,游客并非旅游骗子,旅行社利用低价团来诱导游客购物,游客不购物导游借故泄私愤,辱骂游客,他们才是旅游骗子。8元游桂林的价位是旅行社定的,尽管旅行社和导游都希望游客购物,但购物与否是游客的自由,他们应当对游客的购物情况做好最坏的打算,应有容忍游客不购物的海量。旅行社没有强制购物的权力,他们想用低价团聚人气,哪怕是亏损到砸锅卖铁,也自己选择的,与游客无关,岂能辱骂游客是贪便宜旅游骗子?
  其次,低价团乱象干扰了旅游市场,职能部门三令五申,出台法规,采取措施,积极整治低价团。2016年,国家旅游局对《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》两部行政法规合并修订为《旅行社条例(修订草案送审稿)》,新法加大了旅游者权益保护力度,要求旅行社经营管理更加规范。同时,“零团费”“强制购物”等被严令禁止。由此可见,旅行社设置低价旅游产品,也违反了法规,该惩戒的是旅行社,而非贪便宜的游客。
  谁是旅游骗子?现在不言而喻,如果网友站在骗子的立场,骂游客弱智和贪便宜,则有失公平。骂人是不文明行为,且有违法嫌疑。消费者贪图便宜不是被骂的理由,导游歇斯底里地骂人,这当然不应当受到大家的支持和赞赏。
  来源:红网
责任编辑:张玉




 楼主| 发表于 2018-11-16 19:52 | 显示全部楼层
http://news.sina.com.cn/c/2018-06-18/doc-iheauxvy9461617.shtml


省长曾大怒的事再现 央视曝光后被处理[url=][/url]
视频|不合理“低价游”调查:游客被“转卖” 按购买力分类

  • [url=]视频|不合理“低价游”调查:游客被“转卖” 按购买力分类[/url]
  • [url=]视频|不合理“低价游”调查:导游玩套路 游客落陷阱[/url]



  原标题:省长曾大怒的事
  云南省再现“不合理低价游”问题。
  6月15日下午,央视“新闻直播间”栏目播出“不合理低价游调查”,曝光云南大理、保山、德宏等州市旅游乱象问题。
  调查中可看到,游客被中国旅行社重庆分社转卖给重庆组团社或云南当地地接社,报名费为组团社所得,地接社还要另给一笔“买团钱”,平均每个客人将低于成本价1500-5000元价格,而地接社会带游客去指定地点购买高昂商品收取回扣填补亏空,并按照购买力将游客分为特A类、A类、B类、C类等。
  调查中,记者以乘客身份与中国旅行社重庆分社用980元2人的价格签订大理-腾冲-瑞丽双飞五日游,签订合同时对方工作人员为避免低价团违规将价格改为每人1500元,在旅途中,每到一个新的景点就会更换导游,带领游客到不同购物店购买高于商场价的商品,如黄龙玉、中药材、银饰等,导游会随时统计购买金额并恶语相向。
  节目播出后,云南各级政府及相关部门立即做出部署对涉事企业及人员展开调查。6月16日,云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室公布了涉事企业及人员的调查情况通报,已由各州市对涉事6家购物企业、1家旅行社、3名导游立案调查。
  经查,云南途遇旅行社涉嫌存在低价游接团、指定购物场所、擅自变更行程等违法违规行为;上岗导游李旭涉嫌存在变相强迫购物、指定购物场所、擅自变更行程等违法违规行为;上岗导游宦化育涉嫌存在诱导购物、擅自变更行程、向游客索要小费和不按规定佩戴导游证等违法违规行为;上岗导游兰志瑶涉嫌存在诱导购物、擅自变更行程和不按规定佩戴导游证等违法违规行为。
  随即,大理白族自治州相关部门、腾冲市旅游市场秩序整治工作领导小组、瑞丽市政府等单位,分别对涉事方做出了处罚。
  “政事儿”(微信ID:xjbzse)注意到,针对“不合理低价游”问题,云南省长阮成发曾做出多个批示,并出台了云南“史上最严”治理措施,承诺力争用一年时间从根本上解决旅游乱象。他也曾因此事而发怒。
  2016年12月,阮成发由鄂入滇,出任云南省代省长、省长。彼时,云南省旅游乱象被多次曝光,“游客在丽江被打事件”使得云南旅游业正处于口风浪尖。

  阮成发随即对云南省旅游业“开刀”,他表示要一手抓市场乱象整治,一手抓产业转型升级。
  去年2月,在云南省政府第106次常务会议上,阮成发发怒了。
  会上,春节前刚刚旅游“被宰”、分管旅发委的副省长陈舜介绍,云南旅游市场整治的重点有三个:所有不合理低价游产品下架;切断行业灰色利益链条;建立完善行业服务规范。
  “陈舜同志都去暗访了,余繁去暗访过吗?”阮成发对云南省旅发委主任发问。
  “去过,不过他们大都认识我,效果不明显”,余繁的回答让会议现场发出一阵笑声。
  阮成发接着说,余繁的汇报中关于旅游市场现状的判断是清醒的,市场的灰色利益链条还没斩断,治理还处在治表阶段,治本的效果不明显。他评价陈舜旅游“被宰”为“杀鸡用牛刀”。
  “政事儿”注意到,此时阮成发说了一句“重话”:“有些购物店之所以那么嚣张,为什么就关不掉呢?背后有人吧!”
  之后他加重语气说:“对于造成恶劣影响的购物店,工商、公安甚至纪检部门,要去查查。”
  在去年3月的全国两会云南团开放日上,云南旅游乱象再次成为关注焦点。阮成发在会上表态称,“宁可不要旅游人数、旅游收入的大幅增加,也要整顿好云南旅游市场,提升旅游品质!”

  阮成发说,总体来说云南旅游是受欢迎的,2016年境内外到云南旅游人次达4.31亿;另一方面乱象丛生,令人生恨,有的游客对云南旅游既爱又恨、由爱生恨、爱恨交加,“但我理解的这个恨不是仇恨,是恨铁不成钢的恨”。
  他表示,云南将重拳出击、铁腕整治旅游乱象,并出台云南史上最严的旅游治理措施,力争一年内从根本上改变云南旅游的乱象。
  此次全国两会闭幕十多天后,云南省向社会公布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》。22条整治措施涉及七个方面,核心是彻底消除各旅游要素之间长期形成的不正当利益输送和相互依存的“恶性竞争”关系,确保云南旅游市场秩序一年内实现根本好转。其中第一部分措施就直指旅游购物环节。
  在今年的全国两会云南团开放日上,阮成发被问及:“你去年作出的承诺,兑现了吗?”

  “去年全国两会期间,也是在这个会议室,我代表省委省政府做过承诺,要重拳整治旅游市场乱象”,阮成发说,过去一年,云南出台了被称为史上最严厉的22条旅游乱象整治措施,取消了全省所有的旅游购物地点;对旅行社、导游实行负面清单管理,全年共查处173家旅行社,占全省总量的1/5。
  “针对州市县各级政府和旅游管理部门普遍存在的不愿管、不想管、管不了、管不好畏难情绪,不断加大工作力度,省政府基本每个月都专门研究旅游工作,分管副省长每周安排旅游调研,及时研究解决旅游业存在的各种问题”,阮成发说,一年来,全省共有40多名干部,因为治理旅游乱象不作为、慢作为,被问责。
  阮成发表示,经过一年治理,云南旅游市场有所改观,“原来铺天盖地个体竞争的低价旅游基本没有了,原来普遍存在的明目张胆强制购物现象基本没有了”,可旅游业仍然存在一些问题,“当前,有的旅游企业经营模式还没有改变,诚信经营的制度体系还没有完全建立,一些违法违规行为由地上转入地下,由明目张胆转为乔装打扮。冰冻三尺非一日之寒,面对新情况、新问题,我们绝不半途而废,将以更大力度、更严措施,使旅游市场秩序更为好转。”
  阮成发还谈到,云南省委书记陈豪对旅游乱象治理提出了更为严格的要求,“我们面临的压力和困难也不少。陈豪书记要求,宁可旅游人数、旅游收入大幅下降,也要坚决改变旅游乱象。前不久,在一次省委全会上,陈豪书记批评某个州市旅游市场整治不力,书记甚至说,宁可把那些店铺关掉,也要改变目前的乱象”。
  今年4月16日,云南举行旅游市场秩序整治工作新闻发布会,介绍云南省旅游市场秩序整治工作一年来的整治成效。

  据介绍,自2016年4月15日以来,全省各级各部门共查处涉旅案件2018件,罚款2491.07万元,其中2017年11月15日第四次召开旅游市场秩序整治新闻发布会以来査处涉旅案件535件,罚款568.61万元。
  云南省旅游市场秩序整治工作领导小组副组长、云南省旅游发展委员会主任余繁称,通过近一年的整治后,原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了,但个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现;原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了,但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生。
责任编辑:张申




 楼主| 发表于 2018-11-17 14:54 | 显示全部楼层
https://news.sina.com.cn/o/2018-11-16/doc-ihnvukff9318463.shtml


村委会自印七千泳票给村民发福利 经营方三次报警
       
       
                                                村委会自印七千泳票给村民发福利 经营方三次报警
                                                                                [url=]缩小字体[/url]                                [url=]放大字体[/url]                                [url=]收藏[/url]                                微博                                [url=]微信[/url]                                [url=]分享[/url]                                                                [url=]46[/url]





  原标题:浙江东阳一村委会自印七千泳票给村民发福利,经营方三次报警
涉事游泳池的局部  本文图均为 澎湃新闻记者 葛熔金 图

  在未经游泳池承包经营者同意的情况下,浙江东阳市一村委会印刷了7000张游泳票作为福利发放给村民。警方明确告知行为不当后,该村委会还在广播中让村民持票前往游泳池免费游泳,并导致部分老年村民与游泳池经营方引发冲突。
  11月16日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)从东阳市公安局歌山派出所获悉,该所已对此事以“扰乱单位秩序”进行立案,案件正在进一步调查中。
经营方印制的游泳票(上)与村委会印制的游泳票(下)。

  未经经营者同意印发游泳票
  2010年起,杜方正夫妇向东阳市歌山镇林头村承包了一处村集体房屋经营农庄,其中包含一个占地1500平方米的游泳池。因该游泳池的水来自横锦水库,水质较好。
  该泳池成人票价25元、儿童票价15元,每到夏天游泳池都会吸引很多人。仅去年,该游泳池就为杜方正夫妇带来20余万元的门票收入。
  东阳市歌山镇林头村位于东阳市东部,背靠横锦水库,先后被评为浙江省“省级民主法治村”、“金华市文明村”等。
  今年6月23日23时许,杜方正接到一个好友电话称,你家的游泳馆要出大事了,今夜村里有一帮人深更半夜走在大街小巷,挨家挨户分发打着以你农庄名义印的游泳票,还印着“票价两元”、“仅供本村村民使用”字样,票面盖着“东阳市歌山镇林头村委员会”公章。
  “我最初认为是有人搞恶作剧,但上面盖了村委会的公章。第二天我去找村委会主任何玉亮了解情况。未料到,何玉亮立即承认票子是他让人印的,章也是村委加盖的,他说在林头村经营就要让村民享受福利。村里印的游泳票总数大概有7000张,票面上的2元村里会补贴给我的。”杜方正告诉澎湃新闻。
  杜方正称,他的农庄和泳池已开了8年,每年都按时向村里缴纳承包款,以往经营得比较顺利。何玉亮是去年换届选举时当上村委会主任的,考虑到能继续在村里安心经营农庄,他随即表示愿意配合新任村主任为村民谋福利,但具体让利需与村委再商定。
  “最开始票子是村委讨论以后印制的,出发点就是为村民谋福利。村里将农庄以这么便宜的价格承包给杜方正,游泳池的用水也是村里的,让他拿出点福利给村民也是应该的,况且他还给别的村里分过票。如果事先跟他商量,他肯定不同意。票子印出来以后,他也同意了我们的做法。”林头村村委会主任何玉亮向澎湃新闻表示。
  杜方正透露,2015年,他与林头村续签了承包合同,租期为10年,约定第一年承包款30万元,以后每年按5%的幅度递增。
林头村村口路牌显示,林头村是浙江省省级民主法治村。

  上百名老人持票强行游泳
  7月2日上午,林头村村委会3名委员到农庄与杜方正商量游泳池的具体让利细节。杜方正提出,村委将需要游泳票总数报来,由他来印制,此前村里印制的游泳票作废,并由村委会通过广播或公告的形式通知村民。具体结算的价格,由农庄和村里再行商议。
  “当时主要考虑到游泳池是对外经营的,如果由村里印票无法掌握票子数量,而且每张‘贰元’的价格会影响正常经营。我提议票面价还是25元,但具体结算按与村里商定的价格算。”杜方正告诉澎湃新闻。
  不料,7月2日15时许,林头村的广播中却在播放:“只要拿着村里发的游泳票,可以免费去游泳馆游泳,一切后果由村里承担。”听到广播后,杜方正报了警。
  歌山派出所民警万厉航告诉澎湃新闻,接警后他赶到现场,明确告知村委不能这么做,村委会不得擅作主张,须与经营方再行协商,村民必须经过经营方同意方可游泳。
  7月7日,村委会广播再次响起让村民免费游泳的声音,个别村民就拿着票去体验免费游泳,杜方正在阻拦不住的情况下只能一边放村民进泳池,一边再次报警。

  民警第二次赶到现场,约定杜方正与村委会相关人员两天后一起前往派出所协商此事。
  7月10日,事件再度升级,当天15时许,上百名林头村老人同时前往游泳池,拿着村里发的票子强行要求游泳。杜方正提前得到消息,让工作人员等在农庄门口阻拦并第三次报警。歌山派出所派5名警力前往现场,当时双方已起了冲突,农庄老板娘被人推倒在地。民警介入后,有警员被抓伤。
  “现场以老人为主,场面一度非常紧张。最终,我们让农庄负责人先让所有人进去游泳,过后再对此事进行处理。这以后,冲突才平息。”万厉航告诉澎湃新闻。
  杜方正向澎湃新闻表示,农庄每年的旺季就在夏天游泳池开放期间,游泳的人很多都会在这里吃饭,一个夏季的经营额都有近百万元。但今年游泳池的收入不到1万元,农庄的收入大大缩水。
  “这个事情警方已经立案,但责任主体是个人还是村委,需要再进一步调查才能明确。”歌山派出所相关负责人告诉澎湃新闻。
                                                                                                                                 
责任编辑:张迪






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