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“钞票点烟”烧毁的是城管部门的正面形象

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发表于 2018-2-28 09:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
    近日,一段“身着城管服装男子百元钞票点烟”的视频热传,视频中,该男子边甩动钞票边称“小钱”。2月23日,贵州遵义市桐梓县相关部门称,视频中男子系该县城管队员,其点烟的百元钞票为假钞,两名涉事人员已被解聘。
    相关部门及时公布事情真相,涉事人员也已被处理,但“钞票点烟”带来的负面影响却还在发酵。钞票点燃的是烟,烧毁的却是整个城管部门的正面形象。
    一座幸福的城市不应当只有干净整洁的硬件环境,更要有文明和谐的人文环境。在城市越来越好的过程中,城管部门作为城市管理综合执法的重要部门正发挥着越来越重要的作用。但不难发现,针对城管的负面舆论却是数不胜数,究其原因,除了城管部门“易招黑体质”,更多的还是城管部门自身建设存在的诸多问题。痛批之余,更应该正视矛盾问题,找到解决方法,才能让城管部门不再“招黑”,而是成为城市的一张靓丽名片。
    增强素质,注重形象,才是城管队员获得认可的唯一途径。要想被群众尊重认可,城管队员们自己首先得增强素质、注重形象。即便是合同工,从穿上城管制服的那一刻起,便行使着城市管理的权力,代表着整个城管部门甚至是整个城市的外在形象。2016年常州一段城管执法的视频也曾走红网络,城管队员劝说占道瓜贩就地整改,被瓜贩大声叫骂,最终小队组长出面,给瓜贩道歉点烟,事态才没有进一步扩大。同样是“点烟”,常州城管队员主动给小贩递根烟,并帮小贩点起,把小贩当“兄弟”一样对待,就让原本看似生冷的执法多了一些“人情味儿”,也引来了网友的点赞和支持。
    直面问题,立行立改,才是城管部门改变“招黑”的一剂良药。城管部门身处城市管理的最前沿,工作中纠纷困难多,其行为容易被曲解,其形象易被“妖魔化”,但这些并不能成为城管部门回避矛盾问题的借口。“钞票点烟”事件中,通报处理结果表示涉事人员系合同工,但这并不能掩盖涉事城管部门选人用人把关不严、内部管理自由散漫等诸多问题。涉事城管部门与其将时间、气力花在舆情处置上,倒不如痛定思痛,严格城管队员准入关,不断强化、细化内部管理,不断提高、提升城管工作质量水平,建立高素质专业化的城管队伍,塑造可信赖可依靠的城管部门,从而从根本上杜绝此类“招黑”事件再次发生。

发表于 2018-2-28 09:37 | 显示全部楼层
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