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湖南省高速公路建设开发总公司: 故障车辆救援服务收费应当诚实守信、规范管理

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发表于 2018-7-7 14:08:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 东方圣世 于 2018-7-7 14:12 编辑

   湖南省高速公路建设开发总公司:
              故障车辆救援服务收费应当诚实守信、规范管理


  “不驰于空想,不骛于虚声,一步一个脚印,踏踏实实干好工作。”这是湖南省高速公路建设开发总公司党委书记、总经理谢立新2018年2月26日代表湖南省高速公路建设开发总公司,向各位网友、司乘朋友、春节期间仍坚守岗位的高速公路干部职工及关心和支持湖南高速公路事业发展的各界人士的慎重承诺。
                        
   谢总的这个承诺是否兑现,请看:2018年7月6日下午二点左右,当何女士带着孩子自驾湘FBR801小车途经京珠高速1406公里处时,小车右后轮胎突然自爆。首先,何女士拨通了12122高速公路报警救援电话,该救援中心告之何女士联系07305312122,当何女士拨通该电话后,对方再次告之联系5311762电话。如此反复数次,十多分钟后,道路施救人员开车(湘F08384)来到现场,道路施救人员提出此次施救服务费应收400元,购买轮胎款车主自负。烈日炎炎,何女士带着小孩万股无奈地被迫同意。谈妥服务费后,施救人员逆向行使驶下高速带着何女士以380元的价格购买了轮胎,几分钟后道路施救人员将轮胎换好。事后,当何女士索要服务费发票时,被施救人员很不耐烦地拒绝了。
   “一步 一个脚印”在哪?“踏踏实实”又在哪?
   从这个案例可以看出,湖南省高速公路建设开发总公司至少存在危及高速公路使用者生命、财产安全的三个问题:1、公共服务职能、服务质量和运营管理制度不完善;2、安全意识淡薄。道路施救人员逆向行使驶,严重违反《道路交通安全法》相关规定,存在重大安全隐患;3、收费管理混乱。
   据悉,类似事件时有发生。
   诚信是企业之根本。真诚希望湖南省高速公路建设开发总公司总经理谢立新作为高速公路经营管理者,应当根据经营服务管理规范的要求,加强服务设施保护,对事关高速公路使用者切身利益的服务项目、收费标准、监督电话等事项予以公布,并接受社会监督,为高速公路使用者提供优质、安全、便捷、文明的服务,将高速公路建设开发总公司打造成为科学规范、运行高效的现代企业。




 楼主| 发表于 2018-7-7 14:15:37 | 显示全部楼层
高速公路是关系国计民生的重要基础设施,其社会公益属性决定了高速公路管理必须坚持以满足经济社会发展需要为第一追求,不断强化和完善公共服务职能。因此,高速公路经营管理者要通过建立、健全各种规章制度以及在经营活动中遵守有关法律法规,坚持诚实守信、规范管理,不断提高公共服务质量和运营管理服务水平,从而满足社会公众对公共服务标准日益提高的要求,充分保障高速公路社会公共服务职能的实现。

发表于 2018-7-7 16:16:37 | 显示全部楼层
发表于 2018-7-8 09:02:47 | 显示全部楼层
发表于 2018-7-8 09:02:47 | 显示全部楼层
发表于 2018-7-8 09:02:55 | 显示全部楼层
发表于 2018-7-9 08:54:21 | 显示全部楼层
这是一种典型的服务欺诈行为。按照《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

发表于 2018-7-9 08:54:56 | 显示全部楼层
这是一种典型的服务欺诈行为。按照《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
发表于 2018-7-10 11:03:59 | 显示全部楼层
发表于 2018-7-12 19:52:27 | 显示全部楼层
发表于 2018-7-13 11:12:01 | 显示全部楼层
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