前些年的一天,心血来潮逛逛xx超市,便凑到寄存服务台,看看一朋友,顺便拉拉家常。
刚走过去,朋友哭笑着一张脸,便问她出了什么事。她说:“就刚才,有一位顾客存了东西,拿了寄存牌,逛了一圈超市,出来取东西时,发现寄存牌丢了。超市有规定,丢失寄存牌得赔偿十元,如果找到归还,十元可以退回顾客。”“这不是很人性化的服务嘛,服务行业理应如此”我插嘴道。
“哎!你知道吗?听到要赔偿十元,那位五十多岁的男士顾客,勃然大怒,大喊大叫,跟我要了经理和老总的电话,打了经理的,又打了老总的,声称我是XX政府XX小组的领导”。听完朋友的诉说,我惊讶地问她:“有没有被吓着呀?”她哭笑着无奈地说:“原来文化高低和素质是不能划上等号的”。
十元,为了十元不惜拉下面子,大发雷霆;为了十元,不惜亮出身份。这十元……