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树立窗口部门服务意识

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发表于 2018-8-8 10:17:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
当前很多部门的窗口环境都打造一新,呈现出现代化和高品质的气息,既令人耳目一新,又充满着期待。对于广大群众而言外在的变化并不是最主要的,服务理念的培养才是他们真正关注的。
1、       窗口部门要树立责任意识。
窗口部门是政府面对群众的第一线,他们的表现的好坏直接影响到群众对政府的评价和信任,而群众的满意度才是检验我们政府工作好坏的标尺。让窗口部门树立责任意识,加强责任感,只有责任意识加强了,才能真正在工作中体现出办事质量,群众来办事才能放心,而不会出现来回奔波的苦恼。
2、       窗口部门既要“脸”好看,更要事好办。
当前大部分地区通过长期的建设,已经使得大部分窗口人员的脸不再“难看”了,大多数都能做到微笑对待。然而这还是不够的,我们还要深抓落实,各级部门还是要想办法让事好办,事好办的前提就是我们各级部门要认真贯彻简政放权,缩减不必要的手续,提高工作效率。加强对窗口部门人员的业务培训,使得他们在工作业务上不会因为自己缺乏业务知识而使得办事效率打折扣。
窗口部门代表政府形象,体现着政府对外办事的能力,所以只有把窗口的服务和水准提高上去,我们的群众才是真正受益人。当前我们各级政府部门都在通过各种方式努力打造让人民群众满意的政府,这是一个长期的过程,相信通过各方面共同努力一定能实现。

发表于 2018-8-8 16:17:35 | 显示全部楼层
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