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[大学生评论大赛] ‌滴滴试行“全程录音”,为何骂声一片?

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发表于 2018-9-11 22:38:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
处在风口浪尖的滴滴出行,最近启动安全大整治,其中试行“全程录音”一条引起激烈的舆论争议。
滴滴上线车内录音服务功能,使用滴滴快车等服务前必须先授权录音安全保护功能,才可以正常叫车。滴滴表示,将严格保密录音,该录音直接加密上传,在保存7天后,将自动删除,如有纠纷,会适当延长保存时间。表面看来,此举在一定程度上可以使投诉或差评有据可依,维护乘客和司机双方面的安全与利益,可为什么依旧招致一片骂声呢?
  首先,“全程录音”一举触及到了人们的隐私防线。人肉搜索的出现、骚扰电话的增多等现象让人们的信息安全意识日益提高。牺牲人们的隐私来获取所谓的安全,大众有其不买账的道理虽然滴滴承诺录音信息只会应用于差评与投诉等取证情况,且会在一定时长后删除,但已经发生过两起命案的滴滴出行,已经消磨了大众对他的信任。此等“单薄的承诺”在大众眼里或许一文不值。所以重建信任机制才是滴滴公司的首要之举。
  而大众的信任取决于滴滴公司的态度与行为。命案当头能够给予回应的却是一个冰冷的机器客服,一起悲剧发生后却只是进行了不痛不痒的整改,为第二起悲剧埋下隐患。如此的态度与行为是无法重拾大众信任的。虽然这次“全程录音”的手段能够对乘客与司机双方都能起到一定的监督作用,但局部整改不能一劳永逸。对于真正另有企图的司机,一个录音难道就能遏制住他犯罪的魔爪吗?从业人员资格是否有必要进一步加以规范?对待被投诉与差评的滴滴司机是否有必要进行更加严厉的惩处?考虑多方面因素,从整体上设置安全防线,才能从根源上消除人们在安全方面的忧虑。
  很多人认为,滴滴安全问题百出且不及时解决的态度是因为其在网约车市场的垄断地位。那么为什么没有其他平台与滴滴相抗衡呢?对于已经成熟一些的平台来说,其实之前美团有杀入过网约车市场,而结果是双方展开激烈的烧钱竞争,被投资者出面叫停,双方由竞争转为合作。而对于起步阶段的小平台,无论是在市场还是资金方面,他们都无力与滴滴抗衡,加之政策壁垒的问题,所以短时间内,暂时不会出现一个与之相抗衡的平台。但这并不意味着是件坏事。网约车平台目前还存有很大的安全漏洞,这是运营模式的问题。如果不从根本上解决这个问题,无论有多少竞争者入驻市场,结局也只是在安全漏洞的问题上雪上加霜。
  总而言之,关键问题在于,现在没有探索出一条网约车良性发展的道路。它的灵活性与运营模式为大众带来了极大的便利,但却存在很大的安全漏洞。滴滴公司应该投入更多的人力与物资,探索出一条真正可以良性发展的道路,而不应以扬扬止沸的方法,应付大众舆论,滥用大众的期待值与信任。


发表于 2018-9-11 23:26:45 | 显示全部楼层
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