红网论坛

 通行证注册
 通行证登录

只需一步,快速开始
搜索
查看: 4316|回复: 2

用户被骗2万平台袖手旁观?网友:网易CC的正常操作

[复制链接]  [分享推广]
发表于 2019-8-30 16:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
  最近收到一位网友的私信,吐槽其在网易CC直播平台遇到的坑爹经历,让其白白被骗近2万元。

  

  原来事情的经过是两天前的一个晚上,网友收到了CC好友列表里的一则消息:“在不,支付宝里没钱了,好哥们先帮我充点钱,过两天还你呀”,一看是熟悉的好朋友主播发来的消息,没多想网友便给人打了钱过去,可这钱一到账,对方就立马人间蒸发,联系朋友电话才发现根本不是他。这次诈骗让他损失快2万元,但其非常郁闷,为啥骗子会把头像和名字改的和朋友一模一样?带着疑问他很快联系了网易CC官方客服,希望得到一个合理的解释和帮助。

  

  可让他傻眼的是网易CC的客服人员,非但没有提供帮助,还让其找警察自行解决,一副和我没关系的态度,简直是一个活生生的成语——袖手旁观。

  

  通过这个事情我们可以看出,作为大企业的网易在旗下直播平台CC的管理上并不令人满意,特别是在客服人员队伍的培训上捉襟见肘,即使此时官方确实无法提供更多帮助,但至少应该在情感上给与用户更多慰藉,而不是丢出一句请自行联系警察处理,让用户感觉到毫无希望和安慰。而在监管上,网易CC也需要重新重视起来,骗子能够在平台中轻而易举的向用户行骗,是否暴露出网易CC薄弱的防诈骗体系呢?这些都需要网易管理人员深层次的去思考,而不是让用户蒙受损失后便简单地了结此事。

  对此也有网友笑言:这不过是网易CC客服人员的正常操作,习惯就好了。

  但不管怎样,既然出现了问题,网易CC就应该积极的解决,而不是一步步堕落下去,把自己的口碑弄差,也希望广大网友在网络上一定要注意安全,拥有防骗意识,这样便可以少了很多不必要的麻烦。

发表于 2019-8-31 03:38 | 显示全部楼层
红网移动社区 - 发现·分享·改变
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 微信登录

本版积分规则

Processed in 0.172031 second(s), 24 queries

快速回复 返回顶部 返回列表