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楼主: 巴陵老枪

德国“威能(Vaillant)”坑惨了岳阳用户

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发表于 2019-11-26 10:04 | 显示全部楼层
看了帖文及跟帖还比较热闹。
建议:就当事双方的争议,先应该通过工商部门介入调查处理,调处不服,任何一方为维护自己的合法权益,可向当地法院起诉。因不着在网上起哄,隔山打空炮!
再说:巴陵民生发帖监督主观是对的,从帖文来看并无恶意主观故意。商家应文明用词,服务宗旨,应该本着客户就是上帝才能更好地开拓市场!
商家动不动就聊起诉之类的话,你讲得再多又能说明什么?心动不如行动,嘴动不如手动。
我很想关注结果!

 楼主| 发表于 2019-11-26 10:46 | 显示全部楼层
给岳阳市岳阳楼区巴陵民声媒体的求助信

投诉人:王讴
,女,1968年12月12日出生,汉族,住南湖新区滨湖新境界十楼。联系方式:18373082323。
被投诉公司:岳阳市岳阳楼区德孚舒适家居商行             有限公司。
地址:岳阳市岳阳楼区居然之家二楼1055号
联系方式:0730-2279365
投诉请求:
   被投诉公司提供商品有欺诈行为,要求赔偿增加投诉人购买商品的价款(18000元)一倍费用。

事实与理由:

     2017年5 月16 日投诉人在被投诉公司购买德国威能锅炉及地暧设备,价款198000元,在购买后发现该公司存在欺骗消费者行为,我多次与该公司沟通,该公司没有遵循诚实信用的原则,为此特提出以下诉求:
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 楼主| 发表于 2019-11-26 10:50 | 显示全部楼层
一、        被投诉公司购买德国威能锅炉及地暧设备是2017年6月安装的,安装后就发现生活用水忽冷忽热,频繁启停的情况,本人马上请求商家进行解决此问题,自安装起到2019年6月商家在这二年多的时间内几十次上门没有得到解决,2019年6月5日我拨打了全国售后电话才得知我购买的此产品并没有把我的信息录入到系统中,同时才知此产品二年半的保质期快到了,售后技术人员还告之安装前后要做相关的测试,比如水压的测试等,在购买此产品时我反复询问会不会受水压的影响,被投诉公司说不受水压的影响,这充分说明被投诉公司故意告知投诉人虚假情况和故意隐瞒真实情况。

二、        此产品二年多的时间为什么被投诉公司不告诉消费者可能水压有问题,而是反复测试产品,所谓的上门服务那也是虚名呀,我多次要求被投诉公司请产品售后技术人员服务最终都是无法与对方取得联系,我抱着试试看的心态尝试拨打了全国售后电话联系,没想到我都能联系上他们,而该公司还故意不与全国售后联系。





三、        根据三包法规定:在整机三包有效期内出现性能故障,经连续两次修理仍不能正常使用,可以调换同型号的产品或退机。被投诉公司几十次调试设备而无果,设备在夏季出现频繁启停的现象二年多从没有得到解决,我有权要求退换机。



四、        《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见 试行 》第68条的规定:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。”该公司的行为已构成欺诈行为,严重侵犯了消费者的合法权益。

   《消费者权益保护法》第四十九条的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”根据这一规定,消费者有权增加购买商品的价款费用的一倍的请求。与被投诉公司协商无果,为了维护消费者的合法权益,无奈,特向巴陵民声媒体求助,请给与公正的解决。

      此 致

岳阳市岳阳楼区巴陵民声

投诉人:王讴
                          2019年10月10日




佐证材料附后:
1、        图片
2、        录音
3、        录像

 楼主| 发表于 2019-11-26 11:02 | 显示全部楼层
脚踩死枪 发表于 2019-11-26 00:21
巴陵老枪,你自媒体上捏造的新闻事实,把所有知道真相的人,全部留言屏蔽,你以为你是谁,令计划,满口仁义 ...

年轻人奉告你:让事实真相说话,你不是法院起诉我么?
有理不在声高,骂街的狗,老枪用棒打!
法庭上见,法律永远站在正义一边,奉陪到底!
发表于 2019-11-26 11:31 | 显示全部楼层
 楼主| 发表于 2019-11-26 13:58 | 显示全部楼层
红网论坛平台不是你不良商家洒泼骂街的档口,是正义正气传播之文明窗口,你这种小丑老枪见的多,太自不力量!!!

发表于 2019-11-26 14:06 | 显示全部楼层
发表于 2019-11-26 22:18 | 显示全部楼层
发表于 2019-11-27 11:21 | 显示全部楼层
发表于 2019-11-27 11:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 东方圣世 于 2019-11-27 11:43 编辑

侵害消费者权益行为处罚办法

第八条
经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

消费者权益保护法

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。


发表于 2019-11-27 11:41 | 显示全部楼层
本帖最后由 东方圣世 于 2019-11-27 11:45 编辑

消费者权益保护法

第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

发表于 2019-11-27 11:53 | 显示全部楼层
在保质期内建议楼主先拨打12345或相关职能部门投诉,追诉期过了就没有任何办法了。
发表于 2019-11-27 15:32 | 显示全部楼层
发表于 2019-11-28 20:16 | 显示全部楼层
本帖最后由 李最龙 于 2019-11-28 21:01 编辑

真的假不了,假的真不了。怎么没动静了。没法律说话了。
发表于 2019-11-28 21:09 | 显示全部楼层
发表于 2019-12-5 09:10 | 显示全部楼层
发表于 2019-12-5 23:06 | 显示全部楼层
发表于 2019-12-12 08:55 | 显示全部楼层
发表于 2019-12-12 13:17 | 显示全部楼层
发表于 2019-12-24 15:57 | 显示全部楼层
我们家也是被威能坑了,威能的炉子真是差得要死,不管是夏天还是冬天都是时冷时热,我们家还是住一楼,烦躁!威能的售后也差得要死。我估计诉诸相关部门也是没有蛮大 的效果的,因为法律有时候很笼统,执行起来有难度,所以奸佞的商家往往逃避在法律之外。唯一的办法是搞丑这种产品,不要让更多的人再上当!
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