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用电子票坐火车,实在是太难了

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发表于 2020-1-3 09:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
   


        


  

                                                                 
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              今年的春运火车票一如既往难抢,而且就算你幸运地买到了票,可能在踏上回家的火车之前,还要被如何进站折腾一番。说的就是你——电子票。
买到票的朋友,有不少人发现 12306 的通知短信中除了购票信息外,还「贴心」地提醒「您购买的是电子客票,无需换取纸质票,直接持购票证件进站检票乘车」。

▲ 图片来自:中国铁路微信

刷身份证乘车,本来也不是什么新鲜事,各地火车站,尤其是高铁站已支持好几年了,但从去年年底起铁路局突然加大了推广力度,在原有的刷身份证乘车的基础上,又增加了现在常见的手机二维码。
无需取票,直接刷手机?好像很方便,铁总越来越跟得上移动互联网潮流了。然而,铁总这次改革的步子迈得有点大,大到直接让熟悉互联网的年轻人都能卡在进站、出站口,或者满候车厅打听检票口,学生党们一不小心误了车也不在少数。
不就是电子票嘛,怎么就天怨人怨了?
没有纸质票,没有!按照 12306 官方的解释,实施电子票是为了「将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离,实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供,进一步提高广大旅客的出行体验」。
划重点了:旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离。

▲  图片来自:中国铁路微信

什么意思?就是说,在支持电子票的车站,你在取票机上取出来的只能是报销凭证,要乘车,还是得老老实实刷证件。于是你会在取票机上看到有工作人员不停地向乘客(主要是老年人)解释「这票不能乘车」,站内广播也会循环播放怎么拿报销凭证。
你可能已经发现了,电子票对不擅长使用互联网的人群并不友好,但你以为年轻人就无压力吗?今年的火车站,就是当代年轻人的大型崩溃现场。
找个检票口信息怎么就这么难?其实很多人去取票机取纸质票,主要是为了方便查看座位信息和检票口。现在推行电子票后,为了劝退抱着这一目的的乘客,报销凭证一开始是没有这两项信息的。
查看座位还好说,用手机扫描报销凭证上的二维码即可,12306 官网或 app 内的购票信息亦有提示。如果你在车站内遇到不知道怎么查看座位的乘客,可以学雷锋做一回好事,用微信扫一扫帮对方查一下。

至于检票口,一开始只能看候车大厅的大屏幕,后来 12306 官网把检票口放到了订单详情中,最近终于支持在 app 和购票短信中告知检票口了。

▲ 12306 的购票邮件现在也增加了检票口信息

铁总大概也注意到乘客的不便,近日报销凭证已恢复显示检票口信息了。
学生党的遭遇也没有好到哪里去。虽然 12306 表示学生只要去售票窗口办理过身份证与学生证认证(每学年乘车前办理一次),即可刷身份证进出站,购票短信中也提醒学生「无需换取纸质车票」,但可能是系统还没对接好,大量学生反映到车站后根本无法刷身份证进站,只能去人工窗口排长队,还有不少人因此误了车。
电子票怎么用?吐槽归吐槽,电子票肯定是大势所趋,所以我们有必要了解具体怎么用。
刷证件:
  • 中华人民共和国居民身份证
  • 外国人永久居留身份证
  • 港澳台居民居住证
  • 港澳居民来往内地通行证
  • 台湾居民来往大陆通行证等可识读证件
儿童票:需走人工通道。
刷手机:
在 12306 app>「订单」>「本人车票」>「二维码检票」,但只支持查看该 12306 账号所属用户的车票。

值得一提的是,在其他平台购买、他人代买的车票均可以在「本人车票」中查看和退改签(仅限支持电子票的车站),美中不足的是并不显示检票口信息,但却有座席信息,有些令人费解。
如何在 12306 中查看检票口信息?
「订单」>「已支付」> 找到对应的订单>「详情」,可找到二维码、座位和检票口信息,但不支持第三方平台订单,不过携程等购票后已经可以显示检票口了。不管怎么说,12306 一直有在进步,这点是值得肯定的。

不会用手机怎么办?在候车室内找到一个叫「席位自助办理终端」的机器,也可以刷身份证打印出订单详情,上面会有详细的车票信息。(说得好像不会用手机就会用这种机器似的。)

▲ 图片来自:中国铁路微信

哪些车站能用电子票?
官方的说法是「上海、天津、江苏、四川、重庆、山东、云南、广东、广西、河南等地增设上百个电子客票试点车站」,若车站支持电子票,购票后系统会有相应提示,但建议购买学生票的朋友尽量留有足够的时间。

总结起来,电子票的最佳使用姿势就是:刷身份证进出站,保留手机短信或订单截图查看检票口和座席。
但总的来说,电子票对老年人或不熟悉互联网的群体相当不友好,而且在这个趋势下似乎铁总也没有什么好的解决方法,比如其官方微信在解释电子客票的使用时,面对「不会互联网购票咋办?」的问题,给出的回答是:
您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点,采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。

我在想,「面对面交流」完了之后,这票还能剩下多少呢?


                                            
发表于 2020-1-3 11:33 | 显示全部楼层
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发表于 2020-1-3 18:22 来自红网论坛客户端 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-3 19:39 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-9 20:32 | 显示全部楼层
“电子票对老年人或不熟悉互联网的群体相当不友好。不是不友好,是禁止使用老年手机的人乘车。
发表于 2020-1-14 09:28 | 显示全部楼层
                我是用老人机的怎么办?             一刀切有多少人会成为刀下鬼?
发表于 2020-1-20 16:26 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-20 17:05 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-20 17:23 来自红网论坛客户端 | 显示全部楼层
一,对于老年人或者使用老年机或者没有手机来说,可以在售票机上打印乘车信息单,凭身份证进出站,和原来取票后乘车没有区别。
二,对于需要车票报销的人士,在一个月内可以在任一取票机上打印报销凭证。
三,对大部分不需要报销凭证并熟练使用电子车票的来说和以前刷身份证进出站无异。
发表于 2020-2-14 11:50 | 显示全部楼层
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