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用电子票坐火车,实在是太难了

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发表于 2020-1-3 09:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
   


        


  

                                                                 
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              今年的春运火车票一如既往难抢,而且就算你幸运地买到了票,可能在踏上回家的火车之前,还要被如何进站折腾一番。说的就是你——电子票。
买到票的朋友,有不少人发现 12306 的通知短信中除了购票信息外,还「贴心」地提醒「您购买的是电子客票,无需换取纸质票,直接持购票证件进站检票乘车」。

▲ 图片来自:中国铁路微信

刷身份证乘车,本来也不是什么新鲜事,各地火车站,尤其是高铁站已支持好几年了,但从去年年底起铁路局突然加大了推广力度,在原有的刷身份证乘车的基础上,又增加了现在常见的手机二维码。
无需取票,直接刷手机?好像很方便,铁总越来越跟得上移动互联网潮流了。然而,铁总这次改革的步子迈得有点大,大到直接让熟悉互联网的年轻人都能卡在进站、出站口,或者满候车厅打听检票口,学生党们一不小心误了车也不在少数。
不就是电子票嘛,怎么就天怨人怨了?
没有纸质票,没有!按照 12306 官方的解释,实施电子票是为了「将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离,实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供,进一步提高广大旅客的出行体验」。
划重点了:旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离。

▲  图片来自:中国铁路微信

什么意思?就是说,在支持电子票的车站,你在取票机上取出来的只能是报销凭证,要乘车,还是得老老实实刷证件。于是你会在取票机上看到有工作人员不停地向乘客(主要是老年人)解释「这票不能乘车」,站内广播也会循环播放怎么拿报销凭证。
你可能已经发现了,电子票对不擅长使用互联网的人群并不友好,但你以为年轻人就无压力吗?今年的火车站,就是当代年轻人的大型崩溃现场。
找个检票口信息怎么就这么难?其实很多人去取票机取纸质票,主要是为了方便查看座位信息和检票口。现在推行电子票后,为了劝退抱着这一目的的乘客,报销凭证一开始是没有这两项信息的。
查看座位还好说,用手机扫描报销凭证上的二维码即可,12306 官网或 app 内的购票信息亦有提示。如果你在车站内遇到不知道怎么查看座位的乘客,可以学雷锋做一回好事,用微信扫一扫帮对方查一下。

至于检票口,一开始只能看候车大厅的大屏幕,后来 12306 官网把检票口放到了订单详情中,最近终于支持在 app 和购票短信中告知检票口了。

▲ 12306 的购票邮件现在也增加了检票口信息

铁总大概也注意到乘客的不便,近日报销凭证已恢复显示检票口信息了。
学生党的遭遇也没有好到哪里去。虽然 12306 表示学生只要去售票窗口办理过身份证与学生证认证(每学年乘车前办理一次),即可刷身份证进出站,购票短信中也提醒学生「无需换取纸质车票」,但可能是系统还没对接好,大量学生反映到车站后根本无法刷身份证进站,只能去人工窗口排长队,还有不少人因此误了车。
电子票怎么用?吐槽归吐槽,电子票肯定是大势所趋,所以我们有必要了解具体怎么用。
刷证件:
  • 中华人民共和国居民身份证
  • 外国人永久居留身份证
  • 港澳台居民居住证
  • 港澳居民来往内地通行证
  • 台湾居民来往大陆通行证等可识读证件
儿童票:需走人工通道。
刷手机:
在 12306 app>「订单」>「本人车票」>「二维码检票」,但只支持查看该 12306 账号所属用户的车票。

值得一提的是,在其他平台购买、他人代买的车票均可以在「本人车票」中查看和退改签(仅限支持电子票的车站),美中不足的是并不显示检票口信息,但却有座席信息,有些令人费解。
如何在 12306 中查看检票口信息?
「订单」>「已支付」> 找到对应的订单>「详情」,可找到二维码、座位和检票口信息,但不支持第三方平台订单,不过携程等购票后已经可以显示检票口了。不管怎么说,12306 一直有在进步,这点是值得肯定的。

不会用手机怎么办?在候车室内找到一个叫「席位自助办理终端」的机器,也可以刷身份证打印出订单详情,上面会有详细的车票信息。(说得好像不会用手机就会用这种机器似的。)

▲ 图片来自:中国铁路微信

哪些车站能用电子票?
官方的说法是「上海、天津、江苏、四川、重庆、山东、云南、广东、广西、河南等地增设上百个电子客票试点车站」,若车站支持电子票,购票后系统会有相应提示,但建议购买学生票的朋友尽量留有足够的时间。

总结起来,电子票的最佳使用姿势就是:刷身份证进出站,保留手机短信或订单截图查看检票口和座席。
但总的来说,电子票对老年人或不熟悉互联网的群体相当不友好,而且在这个趋势下似乎铁总也没有什么好的解决方法,比如其官方微信在解释电子客票的使用时,面对「不会互联网购票咋办?」的问题,给出的回答是:
您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点,采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。

我在想,「面对面交流」完了之后,这票还能剩下多少呢?


                                            
发表于 2020-1-3 11:33 | 显示全部楼层
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发表于 2020-1-3 18:22 来自红网论坛客户端 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-3 19:39 | 显示全部楼层
发表于 2020-1-9 20:32 | 显示全部楼层
“电子票对老年人或不熟悉互联网的群体相当不友好。不是不友好,是禁止使用老年手机的人乘车。
发表于 2020-1-14 09:28 | 显示全部楼层
                我是用老人机的怎么办?             一刀切有多少人会成为刀下鬼?
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